B&A; Consulting è una Software House e Digital Company specializzata in soluzioni ICT, sviluppo software e consulenza tecnologica.

Per un progetto in ambito IT Support, siamo alla ricerca di un/una IT Support Specialist con esperienza nell'assistenza tecnica agli utenti, troubleshooting hardware/software e gestione delle postazioni di lavoro. La persona selezionata si occuperà di fornire supporto operativo agli utenti, garantendo una gestione tempestivo delle richieste e un servizio efficace e orientato alla risoluzione delle problematiche.

Attività
Le principali attività riguarderanno:

assistenza tecnica agli utenti su problematiche hardware e software;

presa in carico e gestione delle richieste tramite sistemi di ticketing;

attività di troubleshooting e diagnosi delle problematiche;

monitoraggio dello stato dei ticket e gestione delle priorità;

configurazione e supporto delle postazioni di lavoro;

installazione e configurazione di stampanti e periferiche;

configurazione e gestione di proiettori e dispositivi presenti nelle sale riunioni;

supporto su problematiche di connettività LAN e Wi-Fi;

configurazione e troubleshooting delle connessioni VPN;





supporto agli utenti nell'utilizzo degli strumenti IT aziendali.

Competenze tecniche
Il/la candidato/a ideale possiede:

esperienza precedente come IT Support Specialist, Help Desk o Service Desk ;

buona capacità di diagnosi e risoluzione di problematiche hardware e software ;

esperienza nell'installazione e configurazione di stampanti e periferiche ;

esperienza nella configurazione e gestione di proiettori e dispositivi per sale riunioni ;

conoscenze di base di reti LAN / Wi-Fi ;

esperienza nel troubleshooting della connettività;

conoscenza e gestione di connessioni VPN ;

familiarità con sistemi di ticketing e gestione delle richieste di assistenza.

Soft skills
Completano il profilo:

problem solving;

orientamento al servizio;

buone capacità relazionali;

capacità di comunicare con utenti non tecnici;

precisione;

proattività;

flessibilità;

capacità di gestione delle priorità;

predisposizione al lavoro in team.

Modalità di lavoro
Sede: Roma
Modalità: in presenza

📌 IT Support Specialist (Roma)
🏢 B & A Consulting
📍 Roma