Addetti/e Front Office - Catania Centro Storico

Siamo alla ricerca di persone solari , appassionate del settore alberghiero e pronte a entrare a far parte di un team giovane e dinamico. Se desideri crescere con noi e offrire un’ esperienza unica ai nostri ospiti, il nostro hotel, situato nel cuore di Catania , è il posto giusto per te.

Requisiti richiesti :

- Lingue : Ottima conoscenza di italiano e inglese (la conoscenza di una seconda lingua è un valore aggiunto; si prega di specificare il livello)
- Competenze digitali di base : Conoscenza avanzata di Google Mail, Microsoft Excel e Word
- Competenze digitali avanzate : Esperienza con il PMS Zucchetti Ericsoft, conoscenza di base dei channel manager e gestione dei dati RMS
- Esperienza : Almeno 3 anni di esperienza nel settore alberghiero
- Comunicazione : Eccellenti doti comunicative con i colleghi e una spiccata capacità di problem solving
- Lavoro di squadra : Attitudine positiva al lavoro in gruppo, con un forte senso di affidabilità, puntualità e responsabilità nelle operazioni quotidiane. Cura nella gestione di prenotazioni, registrazioni e documenti, con attenzione alla precisione.

Le vostre responsabilità :

- Accogliere e registrare gli ospiti, assicurando che ogni interazione sia impeccabile
- Rispondere al telefono e gestire prontamente le richieste degli ospiti
- Collaborare con gli altri reparti per garantire un servizio di alta qualità
- Contribuire attivamente, insieme al team, al miglioramento dei processi e alla massima efficienza operativa

Per noi ogni interazione con i nostri ospiti è un'opportunità per fare la differenza e promuovere i nostri servizi. Cerchiamo persone con le seguenti Soft Skills :

- Comunicazione Chiara : Capacità di interagire in modo qualificato e cordiale con gli ospiti
- Orientamento al Cliente : Attenzione costante alle esigenze degli ospiti, con l’obiettivo di superare le loro aspettative




- Gestione del Tempo e delle Priorità : Capacità di organizzare e gestire più compiti contemporaneamente, mantenendo alta la qualità anche nei momenti di maggiore affluenza
- Problem Solving : Capacità di prendere decisioni rapide ed efficaci in situazioni impreviste
- Empatia e Flessibilità : Capacità di comprendere le necessità degli ospiti e adattarsi facilmente alle loro richieste
- Gestione dello Stress : Capacità di mantenere la calma anche nei periodi di alta affluenza, garantendo sempre un servizio eccellente
- Attenzione ai Dettagli : Saluto cordiale e personalizzato all'arrivo degli ospiti, cura della pulizia e dell'ordine nella hall e nelle aree comuni, controllo accurato delle informazioni fornite (orari, servizi dell'hotel, indicazioni per raggiungere la stanza).

Cosa offriamo :

- Contratto : Tempo determinato con possibilità di rinnovo (CCNL Turismo)
- Orario di lavoro : Da 4 a 6 giorni a settimana, con turni flessibili (principalmente diurni, ma anche notturni, in base alle necessità)
- Ambiente di lavoro : Un contesto collaborativo, stimolante e in continua evoluzione, con concrete opportunità di crescita professionale
- Vantaggi aggiuntivi : Formazione continua in un ambiente che valorizza il contributo di ogni membro del team

Siete le persone giuste per noi? Se vi riconoscete in questa descrizione e siete entusiasti di entrare a far parte di un team giovane e dinamico, inviaci il vostro curriculum e

rispondete alla domanda di preselezione

Non vediamo l’ora di conoscervi!

Contratto di lavoro: Tempo determinato Durata contratto: 8 mesi

Retribuzione: €900,00 - €1.200,00 al mese

Benefit:

- Orario flessibile
- Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

- Turni

Retribuzione supplementare:

- Piano incentivi
- Quattordicesima
- Tredicesima

Domande di preselezione: Esperienza:

- Receptionist: 3 anni (Obbligatorio)

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)

Data di inizio prevista: 30/03/2025

📌 Receptionist - Hotel 3 (Catania)
🏢 ELLELAB
📍 Catania