Overview
In questa posizione ti occupi di guidare progetti di Marketing, CRM e Customer Experience per clienti eterogenei, assicurando qualità, obiettivi di crescita e una relazione solida con il cliente. Lavorerai in team multidisciplinari per trasformare dati e insight in azioni concrete, guidando iniziative di engagement e loyalty in contesti complessi. La funzione supporta la crescita dell’area e lo sviluppo delle persone del team, con focus su trasformazione customer-centric. Unisce strategia e esecuzione per creare impatti concreti e duraturi.
Retribuzione / Benefits smartworking fino al 100%
oltre 300 corsi formativi
work-life integration
diversity & inclusion
opportunità di crescita professionale
premi e welfare aziendale
Responsabilità Guidare definizione e implementazione di strategie Marketing, CRM e Customer Experience
Gestire progetti complessi e stream di lavoro coordinando team multidisciplinari
Analizzare customer journey e bisogni degli utenti per definire priorità e opportunità di miglioramento
Progettare iniziative di customer engagement, loyalty e comunicazione omnicanale
Definire KPI e modelli di monitoraggio e tradurre dati in raccomandazioni strategiche




Gestire relazione con stakeholder senior (business, marketing e tech) e facilitare decisioni di transformazione
Contribuire allo sviluppo area gestendo occasione commerciali e crescita del team
Requisiti fondamentali Laurea in Economia, Marketing, Comunicazione o discipline affini
Almeno 7-9 anni di esperienza in Marketing, CRM, Customer Experience o Customer Engagement con ruoli di responsabilità crescente
Esperienza consolidata in contesti di consulenza, agenzie o aziende strutturate
Gestione end-to-end di progetti complessi: pianificazione, risorse, monitoraggio economico, rischi
Conoscenza approfondita di Customer Experience, Customer Journey Mapping e trasformazione customer-centric
Orientamento analitico, familiarity con KPI, performance marketing e costruzione di business case
Leadership e autorevolezza nella relazione con il cliente, orientamento al risultato e sviluppo del business
Leadership
Comunicazione efficace con interlocutori executive
Orientamento al risultato
Strategie Marketing e CRM
Customer Experience e Journey Mapping
Analisi dati e KPI

📌 Customer Experience (Cremona)
🏢 Business Integration Partners
📍 Cremona