La figura di Coordinatore relazioni clienti gestisce le interazioni con i clienti, assicurando un servizio di alta qualità. Si occupa della risoluzione di problematiche e richieste, coordinando il flusso di comunicazione tra clienti e diversi dipartimenti. È responsabile della raccolta di feedback per migliorare i servizi offerti e dell'organizzazione di incontri per comprendere meglio le esigenze dei clienti. Inoltre, supporta il team nella creazione di report sulle attività e sulle prestazioni del servizio clienti.
Attività Previste:
- Gestire le relazioni con i clienti per garantire un alto livello di soddisfazione
- Coordinare il team di assistenza clienti per ottimizzare le performance
- Sviluppare strategie di comunicazione efficace con i clienti
- Monitorare le interazioni con i clienti e raccogliere feedback per migliorare i servizi
- Analizzare i dati delle vendite e delle relazioni per identificare opportunità di crescita
- Gestire le richieste e le reclami dei clienti in modo tempestivo ed efficace
- Organizzare eventi e incontri con i clienti per promuovere i prodotti
- Collaborare con altri reparti per garantire una risposta coerente alle esigenze dei clienti
Requisti:
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Competenze nella gestione del team e leadership
- Capacità analitiche per valutare il feedback dei clienti
- Attitudine al problem solving e orientamento ai risultati
- Conoscenza del settore del comfort e riposo
- Proattività e iniziativa nella gestione delle relazioni
- Capacità di lavorare in modo partecipativo con diverse funzioni aziendali
- Flessibilità e adattabilità a situazioni in evoluzione
Offerta
- Inserimento con contratto a tempo determinato full time
- Mansioni assegnate secondo l’organizzazione aziendale interna
- Le attività vengono apprese direttamente nello svolgimento lavorativo
- Opportunità rivolta a candidati in uscita da percorsi scolastici
- Ambiente dinamico con attività integrate tra reparti
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.