FILIALE: PALERMOSPECIALIZZAZIONE: CORE SKILL
- OFFICE Grafton Office
* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Per importante azienda cliente ricerchiamo: CRM Specialist Nello specifico, la persona si occuperà di: Gestire operativamente la piattaforma CRM e il programma di loyalty aziendale. Sviluppare, pianificare, configurare e monitorare campagne di comunicazione multicanale (email, SMS, push notification, sito e altri touchpoint). Segmentare il database clienti e creare audience in funzione degli obiettivi di marketing e business. Analizzare il comportamento dei clienti, individuando opportunità di incremento della retention, della frequenza di acquisto e del customer lifetime value. Monitorare i KPI del programma loyalty e predisporre report periodici con analisi e proposte di miglioramento. Collaborare con i team Marketing, Retail e con agenzie di comunicazione, pubblicità e digital per definire, configurare e monitorare programmi di comunicazione e advertising multicanale dedicate ai clienti fidelizzati. Garantire la qualità e la corretta gestione dei dati presenti nel CRM, coordinandosi con i referenti IT e i fornitori della piattaforma. Collaborare allo sviluppo e gestione di progetti di sviluppo,



di marketing automation e customer journey coerentemente con le linee guida definite con il proprio responsabile. Contribuire all'evoluzione del programma loyalty attraverso nuove iniziative di engagement e personalizzazione. Requisiti Laurea in Marketing, Economia, Statistica, Comunicazione o discipline affini. Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di CRM Specialist, CRM Marketing o Loyalty Marketing, preferibilmente nel settore Retail, Fashion o GDO. Conoscenza delle principali piattaforme CRM e Marketing Automation (ad esempio Splio, Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, HubSpot, SAP Emarsys o equivalenti). Familiarità con KPI CRM quali: customer retention, redemption, customer lifetime value, frequency, recency, average order value, customer activation. Piena padronanza dei sistemi informativi con particolare riferimento all'utilizzo di Microsoft Excel e capacità di analisi dei dati. Conoscenza di SQL e di strumenti di BI e Data Visualization (Power BI, Tableau o Looker Studio) e l'esperienza nella gestione di programmi loyalty omnicanale saranno considerati un plus. Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta Completano il profilo: capacità organizzative e multitasking, capacità comunicative e relazionali, pianificazione, analisi e problem solving, orientamento al risultato. Orari: Lun-Ven 8:30 – 13:00 / 14:30 – 18:00 CCNL Commercio Range Retributivo previsto: € 25.000
- € 30.000. Il posizionamento all'interno della fascia sarà determinato sulla base delle competenze e dell'esperienza competente coerenti con i requisiti della posizione. *

📌 Dynamics Specialist (Palermo)
🏢 Gi Group SpA Filiale di Palermo
📍 Palermo