Operatore/trice Back Office Turismo & Operations

Chi siamo: Siamo un’azienda in forte crescita e innovazione nel settore viaggi. Stiamo riorganizzando e potenziando i nostri processi interni e cerchiamo una risorsa chiave da inserire nell’area Operations & Back Office .

Il ruolo: La persona inserita sarà il punto di riferimento per l’intera gestione operativa, amministrativa e di supporto quotidiano. Lavorerà a stretto contatto con l’area Booking e la direzione, garantendo fluidità, precisione ed efficienza in tutte le fasi procedurali e nel contatto con i clienti.

Di cosa ti occuperai:

- Emissione della biglietteria (su direttive del Booking)
- Prenotazione di strutture alberghiere, servizi e attività
- Emissione e gestione delle polizze assicurative
- Preparazione e invio della contrattualistica ai clienti
- Gestione e monitoraggio delle Liste Nozze (quote, conferme, tracciamento pagamenti)

Gestione ed erogazione dell’assistenza al cliente in viaggio Gestione dei canali di comunicazione diretti (risposta al telefono e ai messaggi WhatsApp) Gestione e organizzazione del calendario appuntamenti e scadenze Gestione delle procedure di Repricing Gestione Visti e preassegnazione posti sui voli Creazione e invio della documentazione di viaggio

Cosa cerchiamo:

- Esperienza (anche breve) o forte attitudine al back-office e all’operatività nel settore turistico / agenzia viaggi
- Eccellenti doti comunicative, empatia e precisione nella gestione del cliente al telefono e via chat
- Estrema organizzazione,



rispetto delle tempistiche e capacità di gestione delle scadenze a calendario
- Capacità di lavorare per processi seguendo direttive chiare
- Familiarità con gli strumenti digitali e attitudine al lavoro in contesti tecnologici e in evoluzione

Cosa offriamo:

- Inserimento all’interno di un contesto snello, organizzato e orientato all’innovazione
- Processi chiari e definiti: ti occuperai della gestione operativa standard, mentre la direzione gestirà direttamente i casi straordinari/fuori procedura
- Possibilità di crescita in un ambiente d’azienda che automatizza i task ripetitivi per valorizzare il lavoro ad alto valore aggiunto

Cosa offriamo:

Tipologia contrattuale e livello retributivo commisurati all’effettiva esperienza del candidato Inserimento all’interno di un contesto snello, organizzato e orientato all’innovazione Processi chiari e definiti: ti occuperai della gestione operativa standard, mentre la direzione gestirà direttamente i casi straordinari/fuori procedura Opportunità di crescita in un ambiente d’azienda che automatizza i task ripetitivi per valorizzare il lavoro ad alto valore aggiunto

Contratto full time

Tipologia contrattuale: Stage Formativo

Lunedì - venerdì

Orario indicativo 9:00 - 18:00, con flessibilità in entrata e pausa

Sede: Milano, Via Ripamonti 137

Se leggendo questo annuncio hai pensato “questa sono io / questo sono io”, ci

piacerebbe conoscerti.

Invia la tua candidatura e carica il CV qui:

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (D.lgs n. 198⁄2006).

📌 Operatore/trice Back Office Turismo (Milano)
🏢 Jambo Tour
📍 Milano