Per un team che sviluppa software gestionali cloud per piccole e medie imprese, ricerchiamo Addetto/a gestione clienti per seguire richieste e relazioni nel servizio B2B. Il prodotto aiuta le aziende a organizzare processi, dati e comunicazioni quotidiane.
Ti occuperai del primo contatto e accompagnerai i clienti nella risoluzione delle richieste più comuni. Lavorerai con il reparto tecnico quando serviranno verifiche su configurazioni, accessi o anomalie applicative.
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- esperienza non richiesta: valutiamo candidati alla prima esperienza
- buona dimestichezza con strumenti digitali, browser e posta elettronica
- capacità di scrivere risposte chiare e raccogliere correttamente le informazioni
- interesse per software gestionali e servizi cloud rivolti ad aziende
Mansioni:
- registrazione e aggiornamento delle richieste nel CRM, con assegnazione della priorità e controllo delle scadenze
- gestione dei ticket su piattaforma di assistenza, includendo descrizione del problema,
risposta al cliente e chiusura della segnalazione
- verifica guidata di accessi, profili utente e configurazioni di base
- confronto con sviluppo e assistenza tecnica per riprodurre gli errori e preparare segnalazioni complete
- aggiornamento delle schede cliente e preparazione di brevi istruzioni operative
Ti offriamo un percorso pratico, con affiancamento sui flussi di assistenza e sugli strumenti utilizzati ogni giorno. Avrai un confronto costante con colleghi tecnici e commerciali, così potrai capire il prodotto e gestire progressivamente le richieste in autonomia.
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.