Un centro servizi specializzato nella gestione dei contatti e supporto clienti, con sede operativa a Vicenza, ricerca un/una Addetto/a gestione reclami. La persona si occuperà della gestione quotidiana e della risoluzione efficace delle segnalazioni. Sarà fondamentale garantire un servizio efficiente e una risoluzione tempestiva delle problematiche.
Mansioni:
- gestione dei reclami dei clienti tramite telefono ed email
- analisi delle problematiche e proposta di soluzioni mirate
- registrazione precisa delle interazioni e aggiornamento dati a sistema
- collaborazione con i reparti interni per la risoluzione dei casi complessi
Offerta e benefit:
- Tempo indeterminato, tempo pieno
- Inquadramento CCNL Commercio e Servizi con retribuzione tra 1400 e 1650 € lordi/mese
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento costante
- Welfare aziendale
Requisiti:
- anche senza esperienza pregressa nel ruolo
- capacità di comunicazione chiara e proattiva
- orientamento al cliente e attitudine al problem solving
- buona conoscenza degli strumenti informatici (pacchetto Office, email)
- possibilità di inizio immediato
Orario full-time dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Vicenza
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