Descrizione dell'azienda TokyDigital è una realtà digitale specializzata nel massimizzare l’efficacia della pubblicità online, comunicando con le persone giuste, nel luogo e nel momento più opportuni. L’azienda utilizza una piattaforma di gestione unica che integra diversi canali pubblicitari, supportata da un database conforme al GDPR. Grazie a una profilazione avanzata, TokyDigital incrocia dati di interessi, caratteristiche demografiche, posizione e fascia oraria per rendere gli annunci altamente rilevanti e orientati alla conversione.

Le campagne B2B e B2C permettono alle imprese di incontrare i propri potenziali clienti, migliorando il ROI e ottimizzando costantemente la comunicazione tra persone e brand tramite analisi dell’engagement e creatività dinamiche.

Inoltre,

Azienda è un operatore a2p per i servizi di messaggistica aziendale sia verso clienti enterprice con piattaforma proprietaria che tramite rivenditori sul mercato globale

Descrizione del ruolo Supporto tecnico è una figura che fornisce assistenza quotidiana a clienti interni ed esterni, contribuendo alla risoluzione di problemi legati alla piattaforma digitale e ai servizi di advertising. In questo ruolo full time, svolto in modalità remote, la persona si occupa di gestire richieste di supporto, analizzare segnalazioni tecniche e individuare soluzioni rapide ed efficaci,



collaborando con i team di sviluppo e marketing. Le attività includono la diagnosi di malfunzionamenti, il monitoraggio delle performance dei sistemi, la documentazione delle procedure di intervento e la formazione di base degli utenti sull’utilizzo degli strumenti TokyDigital. È richiesta un’elevata attenzione alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente, con un approccio intraprendente e orientato alla soluzione.

Qualifiche

- Il/la candidato/a dovrebbe possedere solide competenze in technical support e trouble shooting, con capacità di identificare, analizzare e risolvere problemi tecnici in modo strutturato.
- Sono richieste ottime analytical skills per interpretare dati e log di sistema, individuare pattern ricorrenti e proporre miglioramenti ai processi di supporto.
- È importante avere esperienza in customer support e customer satisfaction, garantendo una comunicazione chiara, empatica e orientata alla costruzione di relazioni di fiducia con utenti e clienti.
- Costituiscono titolo preferenziale la familiarità con ambienti digitali e advertising online, conoscenze di base di strumenti di ticketing, capacità di lavorare da remoto in modo autonomo, e buona padronanza della lingua inglese.

📌 Supporto tecnico (Italia)
🏢 TokyDigital
📍 Italia