Luogo di lavoro: Milano
Adecco LifeScience, divisione specializzata di Adecco, per azienda operante nel settore dentale ricerca

un/a Customer Service
Il/La Customer Service Specialist è il punto di riferimento per la ricezione e la gestione degli ordini, garantendo ai clienti interni ed esterni un servizio tempestivo, qualificato e di qualità dalla sede italiana.

Principali responsabilità

Rispettare il Sistema di Gestione della Qualità aziendale, garantendo la conformità ai requisiti normativi applicabili.

Essere il principale punto di contatto per la ricezione e l'inserimento degli ordini.

Ricevere gli ordini dagli agenti commerciali, dai clienti e tramite gli strumenti aziendali dedicati (VSR e CRM).

Gestire l'elaborazione degli ordini e il coordinamento dei corrieri.

Fornire assistenza ai clienti e informazioni relative agli ordini e alla fatturazione.

Aggiornare e mantenere accuratamente la documentazione e le registrazioni.

Collaborare con la forza vendita per assicurare una comunicazione costante ed efficace in merito alla vendita e distribuzione dei prodotti, ai resi e ai reclami.

Mantenere e migliorare i sistemi di gestione degli ordini e delle attività di customer service.





Gestire i resi dei clienti nel rispetto delle procedure aziendali.

Pianificare e organizzare le attività quotidiane.

Fornire supporto nella configurazione degli ordini e nella gestione del magazzino quando necessario.

Partecipare a nuovi progetti assegnati dal Customer Service Manager.

Supportare il Customer Service Manager nelle pratiche doganali.

Svolgere ulteriori attività richieste dall'organizzazione.

Requisiti

Almeno 3 anni di esperienza nel customer care o in ruoli affini

Buone competenze informatiche.

Conoscenza di SAP

Ottime capacità relazionali e comunicative.

Buona conoscenza della lingua inglese, la conoscenza del tedesco è considerata un plus

Flessibilità e disponibilità

Sede di lavoro: Assago (MI)

Orario di lavoro: 08.30 - 17.30

Categoria: impiegato/a

Si offre iniziale inserimento con contratto in somministrazione di 3 mesi con possibilità di proroga e stabilizzazione. CCNL Commercio, Liv 3°, RAL di circa 25.000 euro, ticket da 10 euro.

Lingue conosciute:

Inglese: Comprensione Ottimo

Disponibilità oraria: Full Time

#J-18808-Ljbffr

📌 Customer service (Milano)
🏢 Adecco Italia
📍 Milano