Per un centro di gestione clienti specializzato nel supporto al retail online, ricerchiamo un Addetto/a Gestione Reclami. La persona selezionata si occuperà di gestire le segnalazioni e le problematiche dei clienti, garantendo soluzioni efficaci e tempestive per la massima soddisfazione.

Offerta e vantaggi:

Retribuzione tra 1400 e 1650 € lordi mensili (CCNL Terziario)

Contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno, finalizzato a inserimento stabile

Buoni pasto

Aggiornamento continuo

Welfare

Requisiti:

aperto anche a chi è alla prima esperienza

ottime capacità comunicative e di ascolto attivo

spiccato orientamento alla risoluzione dei problemi

precisione e affidabilità nella documentazione





dimestichezza con l'uso di sistemi CRM

Mansioni principali:

gestione di reclami telefonici e via email (circa 50 interazioni/giorno)

analisi delle cause dei disservizi e proposte di risoluzione

registrazione dettagliata delle interazioni nel sistema CRM aziendale

coordinamento con i reparti interni per la chiusura delle pratiche

monitoraggio della soddisfazione del cliente post-risoluzione

Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.
Sede di lavoro: Vicenza

#J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a Gestione Reclami per Servizio Clienti (Vicenza)
🏢 MS&C
📍 Vicenza