e insight strategici per l'evoluzione dei touchpoint digitali; Conduzione di
interviste , workshop, osservazioni sul campo e attività di discovery; Analisi dei dati qualitativi e trasformazione dei risultati in
personas, insight report e raccomandazioni progettuali ; Collaborazione con stakeholder, team di prodotto e sviluppo per garantire coerenza ed efficacia nella customer experience; Contributo alla strutturazione del processo di service design all'interno dell'organizzazione. Requisiti
5–7 anni di esperienza
in
Service Design
o
User Research , preferibilmente in contesti corporate o industriali; Esperienza nella conduzione di
workshop , interviste e mappature dei processi; Ottime capacità di
sintesi visiva
(journey, blueprint, personas, insight deck); Padronanza di strumenti come
Miro ,
FigJam ,
Notion
(o equivalenti); Capacità comunicative solide e attitudine alla collaborazione con team cross-funzionali. Dettagli e Benefici
●
Bergamo / Ibrido
– presenza presso la sede del cliente 2 giorni a settimana;
- Tempo indeterminato.
- Opportunità di partecipare a corsi di formazione.
- Assicurazione sanitaria e welcome kit. Chi Siamo Contrader è una società con esperienza pluriennale in ambito ICT, esperta nella realizzazione di progetti e nella consulenza aziendale ad altissima specializzazione nel settore ICT e nello sviluppo di componenti software. Abbiamo la ferma convinzione che la crescita aziendale sia strettamente legata alla capacità di anticipare i cambiamenti, esplorando strade e idee innovative. xcldrub La nostra missione va infatti oltre l'offerta di soluzioni immediate e miriamo a creare risorse altamente qualificate per il futuro.
📌 Service Designer/User Researcher (Italia)
🏢 Contrader
📍 Italia
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