Con l'avvio di una nuova commessa di assistenza inbound, il nostro call center per utenze domestiche cerca un/una Addetto/a che prenda in carico le richieste dei clienti dal primo contatto fino alla chiusura. Chi entra in squadra lavora su gestionale CRM aziendale, con affiancamento iniziale.

Mansioni:
* risposta alle chiamate in entrata su fatturazione, attivazioni e volture
* registrazione della richiesta a sistema e aggiornamento dell'anagrafica cliente
* apertura e chiusura dei ticket di reclamo, con monitoraggio dei tempi di risposta
* passaggio ai reparti tecnici dei casi che richiedono un intervento

Il lavoro è a contatto diretto con la clientela e richiede una gestione ordinata delle priorità nei momenti di picco delle chiamate.

Requisiti:




* diploma di scuola superiore
* buona dimestichezza con strumenti informatici di base
* capacità di ascolto e calma con clienti insoddisfatti
* precisione nella registrazione dei dati
* anche senza esperienza pregressa in call center

Offerta e benefit:
* Retribuzione 1420-1560 € lordi mensili (CCNL Commercio)
* Buoni pasto
* Aggiornamento continuo
* tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, orario full-time da 40 ore settimanali

Ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Napoli

📌 Operatore/trice servizio clienti per clienti privati (Napoli)
🏢 Tuo
📍 Napoli