Per ampliamento del nostro team dedicato all'assistenza, cerchiamo una persona da inserire come Operatore/trice servizio clienti in un contact center attivo nel settore delle utilities e dei servizi domestici. Gestioniamo ogni giorno centinaia di contatti con utenti che ci chiedono chiarezza su bollette, contratti, attivazioni e interventi tecnici: il nostro lavoro è trasformare ogni telefonata in una soluzione concreta.

Requisiti:
• diploma di scuola secondaria superiore
• ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
• familiarità con strumenti informatici di base (gestionale, posta elettronica, fogli di calcolo)
• attitudine al problem solving e gestione delle priorità
• disponibilità a lavorare su turni diurni dal lunedì al sabato
• valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Nella tua giornata tipo risponderai alle chiamate in entrata, aprirai e gestirai ticket su piattaforma interna,



coordinerai appuntamenti con tecnici sul territorio e seguirai ogni pratica fino alla risoluzione. Affiancherai anche l'attività di back office: inserimento dati, aggiornamento contratti, verifica scadenze. Nulla di meccanico: ogni cliente ha una storia diversa e tu sarai il punto di riferimento per risolverla.

Offerta e benefit:
• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato all'inserimento stabile
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1550 €
• Flessibilità oraria con turni mattutini e pomeridiani
• Formazione continua iniziale e affiancamento operativo
• Buoni pasto
• Mensa aziendale
• possibilità di crescita verso ruoli di team leader e qualità

Disponibilità immediata per preparare il team al picco di richieste delle festività.

Sede di lavoro: Parma

📌 Operatore/trice servizio clienti per contact center (Parma)
🏢 Diamond
📍 Parma