THE SENSE EXPERIENCE RESORT - Follonica (GR) è un esclusivo resort 5 stelle inaugurato nel 2020, nel cuore della Maremma Toscana.
Immerso in un parco naturale di 5 ettari affacciato sul Golfo di Follonica, dispone di spiaggia privata e rappresenta una delle destinazioni più prestigiose della costa toscana. La struttura si è recentemente posizionata tra le aziende italiane presenti nella classifica FT 1000 del Financial Times, dedicata alle realtà europee con il più elevato tasso di crescita, ed è entrata nel listing dei Travel + Leisure World's Best Awards, tra i più autorevoli riconoscimenti internazionali nel settore dell'ospitalità. Posizione Per la stagione 2027 siamo alla ricerca di un/una Front Office Agent. Il ruolo Entrerai a far parte del team Front Office, contribuendo a garantire un'esperienza di soggiorno memorabile e un'accoglienza all'altezza degli standard di ospitalità di The Sense Experience Resort.
Sarai uno dei principali punti di contatto per i nostri ospiti durante tutte le fasi del soggiorno, assicurando un servizio professionale, personalizzato e orientato alla qualità. Principali responsabilità Gestire le operazioni di check-in e check-out garantendo precisione, efficienza e attenzione all'ospite.
Accogliere e assistere gli ospiti durante il soggiorno, fornendo informazioni e supporto in modo tempestivo e professionale.
Gestire le operazioni di cassa e le procedure amministrative legate al Front Office.
Collaborare con gli altri reparti della struttura per assicurare fluidità operativa e un'esperienza coerente durante tutto il soggiorno.
Gestire richieste, necessità e segnalazioni degli ospiti con un approccio orientato alla soddisfazione del cliente.
Aggiornare e monitorare correttamente dati, prenotazioni e informazioni attraverso i sistemi gestionali alberghieri.
Contribuire al mantenimento degli standard qualitativi delle aree di accoglienza e degli spazi comuni. Il profilo che cerchiamo Hai maturato esperienza, anche breve, in ruoli di Front Office, Guest Relation o accoglienza all'interno di strutture ricettive.
Possiedi ottime capacità relazionali e una naturale predisposizione al contatto con il pubblico.
Sai gestire le priorità e mantenere elevati standard di servizio anche nei momenti di maggiore operatività.
Hai attenzione ai dettagli, orientamento alla qualità e capacità di problem solving.
Sei una persona affidabile, proattiva e orientata al lavoro di squadra.
Hai un'ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce un requisito preferenziale.
Costituisce titolo preferenziale aver maturato esperienza in strutture alberghiere di segmento upscale o luxury. Entrare in ICON Collection significa Entrare a far parte di un gruppo alberghiero italiano in costante crescita.
Lavorare in un contesto dinamico, inclusivo e orientato all'eccellenza del servizio.
Accedere a concrete opportunità di crescita professionale e mobilità interna tra le strutture del Gruppo.
Partecipare a percorsi di formazione e sviluppo delle competenze.
Contribuire ogni giorno alla creazione di esperienze memorabili per i nostri ospiti. Cosa offriamo Contratto a tempo determinato stagionale, 2 giorni di riposo settimanali.
Opportunità di crescita professionale all'interno del Gruppo ICON Collection.
Alloggio dedicato al personale.
Mensa aziendale disponibile per tutta la durata del contratto, compresi i giorni di riposo.
Possibilità di utilizzo dell'auto aziendale nei giorni off, secondo disponibilità e regolamento interno.
Programma di referral dedicato alla segnalazione di nuovi collaboratori.
Giorno libero aggiuntivo in occasione del compleanno, se coincidente con una giornata lavorativa. Retribuzione RAL: € 23.000
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.