Addetto/a Help Desk e Assistenza Clienti – Tempo parziale orizzontale
Extratel, azienda attiva nei servizi di connettività, networking e soluzioni IT per le imprese, ricerca una persona da inserire nel proprio servizio di help desk e assistenza clienti.
Cerchiamo una persona con esperienza nel rapporto con i clienti, capace di ascoltare, comprendere le richieste e seguirne la gestione con precisione e cortesia.
Non è necessaria una precedente esperienza nel settore informatico o delle telecomunicazioni: la formazione sui nostri servizi, sulle procedure e sugli strumenti sarà fornita direttamente dall’azienda.
Di cosa ti occuperai
- Ricevere e gestire le richieste dei clienti tramite telefono ed email.
- Raccogliere le informazioni necessarie e registrare le segnalazioni.
- Fornire una prima assistenza seguendo le procedure apprese durante la formazione.
- Collaborare con il reparto tecnico per la gestione delle richieste.
- Aggiornare i clienti sullo stato delle segnalazioni e sulle attività in corso.
Cosa cerchiamo
- Esperienza nella gestione clienti, nel customer care o nell’assistenza, anche in settori diversi dal nostro.
- Buone capacità comunicative, al telefono e per iscritto.
- Pazienza, capacità di ascolto e attenzione alle esigenze del cliente.
- Buona dimestichezza con PC, posta elettronica e strumenti digitali.
- Precisione, organizzazione e capacità di lavorare in squadra.
- Disponibilità a imparare servizi e procedure nuovi.
L’eventuale esperienza con gestionali, CRM o sistemi di ticketing sarà apprezzata.
Condizioni di lavoro
- Sede: Napoli, Soccavo.
- Modalità: In Presenza.
- Orario: part time orizzontale di 20 ore settimanali, distribuite su 5 giorni, nella fascia 9:00 - 13:00.
- CCNL applicato e livello: Telecomunicazioni.
- Formazione interna e affiancamento sui servizi e sugli strumenti aziendali.
Come candidarsi
Invia il tuo curriculum attraverso LinkedIn, descrivendo brevemente la tua esperienza nella gestione e nell’assistenza clienti.
La selezione è aperta a tutte le persone, nel rispetto delle pari opportunità e della normativa vigente.
📌 Addetto/a Help Desk e Assistenza Clienti (Napoli)
🏢 Extratel
📍 Napoli
Candidati a questo annuncio
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.