La risorsa sarà inserita all'interno dell'areaCustomer Service e si occuperà della gestione e dell'assistenza ai clienti. Gestionedi reclami, resi, non conformità e segnalazioni, individuando le soluzionipiù appropriate. Aperturae gestione dei ticket di assistenza e monitoraggio delle relativetempistiche di risoluzione. Attivitàdi follow-up sulle richieste dei clienti e verifica della correttarisoluzione delle problematiche. Registrazionee aggiornamento delle informazioni relative alle interazioni con i clientinel gestionale aziendale. Contributoal miglioramento dei processi e della qualità del servizio Customer Care. Conoscenzadella lingua inglese (gradita la conoscenza di una seconda linguastraniera) Gradita esperienzapregressa in ruoli di Customer Service, Customer Care, back officecommerciale o assistenza clienti. Precisione,affidabilità e orientamento al cliente. Capacitàdi lavorare in autonomia e in collaborazione con il team. CCNL: Legno e arredamento industria lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n.

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