Siamo AUDIN, azienda leader nel settore del commercio audioprotesico con solida presenza sul mercato e costantemente in crescita. Per ampliamento del nostro organico ricerchiamo un/una: Responsabile Servizio Clienti Chi è e cosa fa un Responsabile Servizio Clienti (RSC) in AUDIN? L'RSC è una figura chiave delle nostre Filiali: garantisce l’efficienza del processo di evasione degli ordini della Filiale di competenza, nell’ottica del raggiungimento del massimo livello di customer satisfaction. Risponde alle richieste di assistenza o ad eventuali problematiche dei clienti per risolverle in modo efficace, preciso e puntuale. Monitora i comportamenti di acquisto e il livello di fidelizzazione dei clienti, raccoglie i feedback dei clienti e ne ricava indicazioni utili per migliorare costantemente il servizio e le azioni commerciali. Principali responsabilità e attività svolte da un RSC - Assicurare la regolarità,



la qualità e la tempistica delle attività necessarie per realizzare l’evasione e la consegna degli ordini; - gestire l’agenda degli appuntamenti degli audioprotesisti della Filiale di riferimento; - accogliere i clienti in Filiale; - promuovere e fornire informazioni ai clienti ed al pubblico generale per quanto riguarda beni e servizi; - in coordinamento con l’audioprotesista accogliere gli ordini, applicare le spese e sovrintendere alla fatturazione o ai pagamenti, tenendo in considerazione i regolamenti e le politiche relative ai diversi metodi di pagamento; - gestire la cassa di Filiale; - assicurare la correttezza fiscale e amministrativa del processo di vendita e della documentazione emessa. Caratteristiche personali possedute da un RSC - Spiccate capacità comunicative, di ascolto, relazionali ed interpersonali; - orientamento al cliente; - comunicazione chiara e fluida in forma scritta, orale e telefonica; - organizzazione e gestione del tempo; - orientamento agli obiettivi commerciali e di mansione. Requisiti richiesti - Pregressa esperienza in ruoli di contatto con clienti e customer care (almeno 1 anno); - Ottimo standing. La nostra offerta - Buoni pasto; - Convenzioni; - Ambiente di lavoro giovane in un’azienda dinamica e in crescita. Contratto di lavoro: Tempo completo Benefit: - Assicurazione sanitaria - Buoni pasto - Formazione professionale Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: - Incentivi legati alle vendite - Premio di produzione

📌 Receptionist - Customer Care (Roma)
🏢 Audin
📍 Roma