VRetreats è la collezione di hotel di charme firmata VOIhotels, nata per celebrare la bellezza, la cultura e il bien vivre italiano. Ogni struttura è un tributo all’eccellenza dell’ospitalità italiana, situata in alcune delle località più iconiche del Paese. VRetreats propone un’accoglienza raffinata e autentica, pensata per chi cerca esperienze di soggiorno che uniscano eleganza, storia e benessere. Ogni hotel è unico, progettato per valorizzare il patrimonio artistico e culturale del territorio, offrendo un servizio personalizzato e attento ai dettagli. Entrare in VRetreats significa far parte di un progetto che unisce tradizione e innovazione, dove l’ospitalità è un’arte e ogni collaboratore è protagonista. Crediamo nel talento, nella passione per il bello e nella forza delle relazioni umane. Siamo una realtà in espansione che investe nella formazione, valorizza le persone e offre opportunità concrete di sviluppo professionale. Se cerchi un atmosfera elegante, stimolante e ricco di ispirazione, VRetreats è il luogo ideale per costruire il tuo percorso. Posizione: Per Il Tornabuoni Hotel, situato in uno dei palazzi più antichi e prestigiosi di Firenze – una vera gemma storica parte di The Unbound Collection by Hyatt – siamo alla ricerca di un/una Front Desk Agent turnante. È richiesta disponibilità a lavorare su turni, inclusi 2 turni notturni a settimana assicurando continuità nel servizio e negli standard qualitativi del Front Office.

Responsabilità:
* Accogliere i nostri Ospiti secondo le politiche, gli standard e le procedure aziendali
* Garantire le attività di check-in e check-out
* Gestire le telefonate e le richieste via mail degli ospiti
* Essere costantemente informato/a su tutti i servizi offerti dall'hotel e sulle attrazioni turistiche della zona per poter informare gli ospiti
* Gestire le richieste di emergenza quando necessario




* Mantenere relazioni professionali con ospiti e colleghi
* Anticipare ed ascoltare le esigenze degli ospiti ed essere in grado di affrontarle con le soluzioni più adatte per creare un’esperienza indimenticabile

Requisiti:
* Precedente esperienza nello stesso ruolo in Hotels e Resort, preferibilmente segmento lusso
* Conoscenza dei software alberghieri, preferibilmente Opera
* Ottima conoscenza della lingua inglese e italiana
* Ottime doti comunicative (scritte e parlate), relazionali, di problem solving
* Predisposizione al lavoro in Team
* Attenzione nel fornire livelli di servizio eccezionali e coerenti a clienti interni ed esterni anticipando e superando le loro aspettative
* Capacità di apprendere nuove competenze e tenersi al passo con gli sviluppi del dipartimento
* Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni Altre informazioni:
* Sede di lavoro: Firenze
* Normativa applicabile: CCNL Industria Turistica (Federturismo – Confindustria)
* Tipologia contrattuale: Contratto a tempo determinato stagionale, con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.
* Inquadramento: Livello C2
* Retribuzione: Retribuzione mensile lorda indicativa pari a € 1.706,59, come previsto dal CCNL di riferimento, oltre a eventuale service charge, variabile in funzione delle politiche aziendali e delle performance del servizio. Cosa

offriamo:
* Inserimento in un contesto di ospitalità di alto livello
* Ambiente dinamico e orientato all’eccellenza
* Formazione continua su standard di qualità previsti dal Brand VRetreats.
* Accesso a convenzioni aziendali, viaggi e vacanze a tariffe agevolate.
* Tickets Restaurant Ulteriori informazioni:
* Non è previsto alloggio
* Si richiede domicilio a Firenze o zone limitrofe Il presente annuncio è rivolto a candidati e candidate di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.
Lgs. 215/03 e 216/03. #joinus26 #J-18808-Ljbffr

📌 Front Desk Agent turnante | Il Tornabuoni Hotel, Firenze
🏢 Vretreats
📍 Firenze