Per realtà aziendale solida e in continua crescita, siamo alla ricerca di un/una Help Desk Junior da inserire all'interno del team IT. La risorsa rappresenterà il primo punto di contatto per gli utenti interni, fornendo supporto tecnico di primo livello e contribuendo al corretto funzionamento degli strumenti informatici aziendali. Principali responsabilità
* Gestione e risoluzione delle richieste di assistenza tecnica attraverso telefono, e-mail, chat e strumenti di supporto remoto.
* Presa in carico e monitoraggio dei ticket di assistenza, con eventuale escalation ai livelli superiori.
* Configurazione, installazione e manutenzione di PC, notebook, smartphone e periferiche.
* Gestione degli account utente e dei relativi permessi (creazione utenti, reset password, gestione accessi).
* Supporto agli utenti nell'utilizzo degli strumenti aziendali Microsoft 365, VPN e applicativi interni.
* Supporto alle attività di onboarding dei nuovi assunti, con preparazione e configurazione delle dotazioni informatiche.
* Aggiornamento della documentazione tecnica, della knowledge base e dell'inventario hardware e software. Requisiti richiesti
* Diploma ad indirizzo informatico o equivalente.
* Conoscenza dei sistemi operativi Windows e macOS.




* Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office e Microsoft 365.
* Conoscenze di base delle reti informatiche (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi‑Fi).
* Buona conoscenza della lingua italiana e comprensione dell'inglese tecnico. Costituisce titolo preferenziale
* Conoscenza di Active Directory e/o Microsoft Entra ID.
* Familiarità con l'amministrazione di Microsoft 365 (utenti, licenze, MFA).
* Esperienza, anche di stage, in attività di help desk o supporto IT.
* Conoscenza di sistemi di ticketing e strumenti di assistenza remota.
* Nozioni di gestione dei dispositivi aziendali e interesse verso tematiche di sicurezza informatica (phishing, backup, aggiornamenti di sistema). Cosa offre l'azienda
* Inserimento diretto in azienda con contratto di apprendistato.
* RAL indicativa tra €25.000 e €30.000, commisurata all'esperienza maturata.
* Percorso strutturato di formazione e crescita competente.
* Possibilità di smart working concordata con il proprio responsabile.
* livello D2 o C1 ccnl Metalmeccanico
* Mensa aziendale
* Ambiente dinamico, innovativo e orientato allo sviluppo delle competenze. #J-18808-Ljbffr

📌 Help Desk Junior (Concorezzo)
🏢 Adecco Italia
📍 Concorezzo