All’interno della funzione Chief Enterprise Market Office – Enterprise ICT Operations - Competence Development Area, ricerchiamo una persona da inserire nel ruolo di Diagnostic Operator per assicurare il presidio tecnico dei servizi di rete LAN/WAN erogati al cliente NEXI, per la nostra sede di Rozzano (MI) . Attività previste dal ruolo: La persona individuata si occuperà dei servizi erogati al cliente NEXI, contribuendo alle attività di assistenza tecnica, delivery e supporto specialistico e garantendo il rispetto degli SLA contrattualizzati. In particolare, la risorsa sarà coinvolta in:

- Presidio end to end dei servizi relativi alla rete LAN/WAN, nell’ambito di un servizio dedicato e di un contratto personalizzato.
- Gestione delle attività di Front End e Back Office, sia in modalità proattiva sia reattiva.




- Supporto e coordinamento degli interventi svolti dai tecnici On Field.
- Gestione delle attività di Fault Management e Change Management, operando come punto di contatto tecnico per il cliente.
- Analisi e risoluzione delle anomalie relative a reti complesse basate su tecnologie Cisco e Juniper.
- Configurazione e rilascio in esercizio di nuovi apparati e servizi destinati al cliente.
- Collaborazione con vendor, partner e strutture tecniche coinvolte nella configurazione e nella gestione dei servizi.
- Monitoraggio delle attività tecniche, assicurandone lo svolgiment

📌 DIAGNOSTIC OPERATOR (Rozzano)
🏢 Tim
📍 Rozzano