Neos S.p.
A., compagnia aerea italiana parte di Alpitour World, opera voli di linea nazionali, internazionali e intercontinentali verso Europa, America, Africa e Asia ed è un punto di riferimento nel garantire all’Italia collegamenti di qualità da oltre vent’anni. Fare parte del team Neos, significa rappresentare l’eccellenza italiana che vola, che fa dell’innovazione, dell’efficienza e dell’attenzione al cliente i suoi asset principali. Posizione: Neos è alla ricerca di una figura appartenente alle Categorie Protette (L.68/99 art.1 o art.18) da inserire all'interno del proprio Dipartimento Commerciale con il ruolo di Addetto Customer Service. La risorsa, a seguito di un periodo di formazione, si occuperà di gestire in modalità back-office le richieste ed i reclami dei clienti che scelgono i voli Neos, fornendo assistenza secondo le policy aziendali, con l’obiettivo di risolvere le problematiche segnalate e dare supporto. Principali compiti e

responsabilità:
• Assistenza clienti in modalità back-office tramite sistema di Ticketing.
• Gestione delle comunicazioni ai clienti.
• Registrazione e analisi delle interazioni.
• Gestione modifiche prenotazioni / rimborsi.

Requisiti:
• Annuncio rivolto ai candidati appartenenti alla Categorie Protette (L. 68/99 art. 1 o art. 18)
• Titolo di Studio: Diploma e/o Laurea in discipline economiche, finanziarie o titoli equipollenti.
• Buona conoscenza delle suite Microsoft Office, in particolare Excel,



e dei principali sistemi informatici.
• Livello Intermedio di conoscenza della lingua inglese (requisito minimo B1/B2).
• Saranno considerati come requisiti preferenziali l’esperienza di almeno un anno nel settore customer care/call center/sales support e la conoscenza del sistema di prenotazione Amadeus.
• Spiccate doti organizzative, precisione, attenzione ai dettagli e capacità analitiche.
• Attitudine al problem solving.
• Predisposizione ai rapporti interpersonali e capacità di lavorare in team. Altre informazioni: Cosa offre Neos per questa posizione?
• Per questa posizione il range retributivo previsto è di 22.000,00 €
- 28.000,00 € all'anno. L'inquadramento contrattuale e il compenso specifico saranno definiti in sede di colloquio, in base alle competenze e agli anni di esperienza comprovata nella mansione .
• Opportunità di lavoro all'interno di una Realtà solida operante in un settore agile, in continua evoluzione e con sfide affascinanti.
• Formazione continua volta a favorire l'acquisizione e potenziamento delle capacità tecniche e la conseguente crescita professionale e lavorativa all'interno del contesto aziendale.
• Presenza di buoni pasto giornalieri e un pacchetto Welfare dedicato. Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità con il Regolamento (UE) 679/2016 e del D. Lgs. n. 196/2003, come aggiornato dal D.
Lgs. n. 101/2018.

📌 Addetto Customer Service (Somma Lombardo)
🏢 Neos
📍 Somma Lombardo