Azienda operante nel settore del lusso, con sede a Valenza (AL), ricerca una figura di Customer Service Estero da inserire all’interno dell’area commerciale. La risorsa si occuperà di:
• Supporto alla Direzione Commerciale e alla forza vendita estera
• Customer Service mercati esteri
• Gestione e sistemazione del prodotto campionario Principali responsabilitàSupporto alla Direzione Commerciale e alla forza vendita estera
• Gestione delle richieste provenienti da Area Manager e agenti relativamente a caratteristiche tecniche dei prodotti, prezzi, stato degli ordini, tempistiche di consegna, disponibilità di magazzino e preventivi.
• Preparazione di liste fotografiche e valorizzazioni per proposte d’ordine, conti visione, resi ed eventi.
• Preparazione delle collezioni destinate agli agenti, inclusa la sistemazione della merce e l’aggiornamento dei cartellini nelle valute richieste.
• Invio della documentazione commerciale necessaria alla presentazione delle collezioni (listini, schede prodotto, leaflet e materiale marketing). Customer Service Estero
• Gestione delle richieste di disponibilità prodotti, preventivi e informazioni commerciali da parte dei clienti.
• Elaborazione di proposte d’ordine e individuazione di alternative disponibili a stock.
• Ricezione, verifica e gestione degli ordini clienti, controllando condizioni commerciali, termini di pagamento, scontistiche e modalità di spedizione.




• Gestione e aggiornamento delle anagrafiche clienti esteri.
• Inserimento e monitoraggio degli ordini a sistema.
• Invio delle conferme d’ordine a clienti e agenti.
• Gestione di conti visione, eventi, trunk show e relativa documentazione contrattuale.
• Gestione dei resi merce, delle procedure amministrative correlate e coordinamento con la contabilità per note di credito e accrediti.
• Gestione delle riparazioni, dalla ricezione alla predisposizione dei preventivi e al monitoraggio delle approvazioni.
• Raccolta e analisi dei dati di vendita (sell-in) e aggiornamento dei file stock dei clienti.
• Invio di cartellini aggiornati in occasione delle variazioni di listino.
• Emissione e invio di lettere di garanzia.
• Gestione delle comunicazioni commerciali e istituzionali rivolte ai clienti. Requisiti
• Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
• Buona capacità organizzativa e predisposizione ai rapporti interpersonali.
• Precisione, riservatezza e professionalità.
• Disponibilità a trasferte.
• Gradita la conoscenza di una seconda lingua straniera.
• Precedente esperienza in ruolo analogo costituirà titolo preferenziale. Si richiede l’invio di un CV aggiornato. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03

📌 Impiegata Customer Service Estero (Valenza)
🏢 Pasquale Bruni
📍 Valenza