Customer Success & Implementation Specialist Tap2Order | Software SaaS per la ristorazione ? Italia
- da remoto Entra in Tap2Order e contribuisci a digitalizzare il mondo della ristorazione Tap2Order è una piattaforma SaaS innovativa che aiuta ristoranti, bar e locali a gestire in modo semplice ed efficiente le proprie attività: ordini digitali, comande, gestione della cassa, prenotazioni, magazzino e molto altro. Stiamo crescendo e cerchiamo una persona dinamica, pratica e orientata al cliente che ci aiuti a portare la nostra tecnologia nei locali, accompagnando i ristoratori dalla prima configurazione all'utilizzo quotidiano della piattaforma. Cosa farai
• Gestire l'onboarding dei nuovi clienti, dalla configurazione iniziale alla messa in produzione.
• Configurare il gestionale in base alle esigenze di ristoranti, bar e attività del settore.
• Supportare l'installazione e la configurazione di dispositivi hardware, stampanti e sistemi di ordinazione.
• Formare titolari e personale sull'utilizzo della piattaforma.
• Fornire supporto tecnico di primo livello e risolvere le problematiche operative.
• Seguire le migrazioni da altri sistemi gestionali e piattaforme di ordinazione.
• Raccogliere feedback dai clienti e collaborare direttamente con il team di sviluppo per migliorare il prodotto.
• Contribuire a rendere i processi di onboarding e assistenza sempre più efficienti e scalabili. Chi cerchiamoUna persona che abbia:




• Buone competenze informatiche e familiarità con software gestionali.
• Attitudine al problem solving e capacità di gestire le problematiche in autonomia.
• Ottime capacità comunicative e predisposizione al rapporto con i clienti.
• Precisione, organizzazione e orientamento al risultato.
• Voglia di crescere insieme a una realtà tecnologica in espansione. Costituiscono un plus:
• Esperienza nel settore POS, software per la ristorazione o sistemi di cassa.
• Conoscenza di stampanti termiche, palmari e dispositivi di rete.
• Esperienza in assistenza tecnica, help desk o customer success.
• Esperienza diretta nel settore horeca. Cosa offriamo
• L'opportunità di entrare in una startup SaaS in crescita e contribuire concretamente al suo sviluppo.
• Un ruolo operativo con autonomia e responsabilità.
• Un atmosfera dinamico, dove le idee e le iniziative personali possono fare la differenza.
• Possibilità di crescita professionale insieme all'espansione dell'azienda.
• Inquadramento e compenso commisurati all'esperienza e alle competenze. CandidatiSe ti appassiona la tecnologia, ti piace lavorare a contatto con le persone e vuoi contribuire alla trasformazione digitale della ristorazione, ci piacerebbe conoscerti Invia il tuo CV e una breve presentazione tramite LinkedIn. Tap2Order – La tecnologia al servizio della ristorazione.

📌 Customer Success (Italia)
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