Ercopac è un'azienda specializzata nella progettazione e realizzazione di soluzioni di automazione industriale per il fine linea, con particolare focus su sistemi di pallettizzazione, avvolgimento e movimentazione automatizzata. Per il potenziamento del nostro reparto customer service, siamo alla ricerca di un remote service technician che si occupi dell'assistenza tecnica da remoto sui nostri impianti, supportando i clienti in Italia e all'estero nella diagnosi e risoluzione delle problematiche tecniche. Di cosa ti occuperai:
• Fornire assistenza tecnica da remoto su impianti automatizzati, pallettizzatori e avvolgitori.
• Diagnosticare e risolvere anomalie hardware e software.
• Effettuare collegamenti da remoto tramite VPN per attività di diagnostica e troubleshooting.
• Intervenire su PLC Siemens e pannelli operatore HMI.
• Eseguire attività di diagnostica su robot industriali FANUC.
• Gestire e monitorare le richieste di assistenza, garantendo un supporto tempestivo ed efficace.
• Collaborare con il team Service per individuare le migliori soluzioni tecniche.
• Supportare, quando necessario, la gestione dei ricambi, dall'identificazione dei componenti alla preparazione delle offerte commerciali. Competenze tecniche richieste:
• Conoscenza dell'ambiente Siemens TIA Portal.
• Esperienza nella programmazione e diagnostica di PLC Siemens.
• Conoscenza dei pannelli operatore HMI Siemens.
• Familiarità con i robot industriali FANUC e i relativi strumenti di diagnostica.
• Conoscenza delle reti industriali, delle connessioni VPN e dei sistemi di accesso remoto.
• Capacità di lettura e interpretazione degli schemi elettrici.




• Esperienza nella ricerca guasti su macchine e impianti automatizzati. Competenze linguistiche:
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, necessaria per fornire assistenza tecnica ai clienti internazionali.
• La conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un titolo preferenziale. Il profilo ideale: Cerchiamo una persona con un approccio pratico, orientata alla risoluzione dei problemi e capace di gestire le richieste tecniche con autonomia e precisione. In particolare, apprezziamo:
• Ottime capacità di analisi e problem solving.
• Autonomia operativa e orientamento al risultato.
• Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il cliente.
• Attitudine alla collaborazione e al lavoro di squadra.
• Disponibilità a lavorare su turnazioni, inclusi notturni e festivi, per garantire la copertura del servizio H24.
• Residenza o domicilio nelle vicinanze della sede aziendale. Cosa

offriamo:
• Inserimento in una realtà industriale dinamica, specializzata nell'automazione di fine linea.
• Opportunità di crescita professionale e sviluppo di competenze su tecnologie e impianti differenti.
• Attività tecnica svolta interamente dalla sede aziendale, senza trasferte presso i clienti.
• Inquadramento contrattuale e retribuzione commisurati all'esperienza e alle competenze.
• Buoni pasto giornalieri. Sede di lavoro: Fiorano Modenese (MO) Orario di lavoro: Su turni, inclusi notturni e festivi, per garantire il servizio di assistenza H24. Modalità: Attività interamente in sede, senza trasferte. Entra a far parte del team Ercopac e contribuisci a garantire un'assistenza tecnica qualificata ai nostri clienti in tutto il mondo

📌 Remote Service Technician (Fiorano modenese)
🏢 Ercopac
📍 Fiorano modenese