Club del Sole, leader in Italia nel settore delle vacanze open-air con 29 villaggi sul territorio nazionale, ricerca un IT Operations & Service Management Specialist che assuma un ruolo centrale nella gestione dell'operatività IT aziendale, con particolare focus sui processi di supporto, ticketing e monitoraggio dei servizi.

Cerchiamo una persona con solida esperienza tecnica , maturata all'interno di reparti IT di aziende strutturate multi-sito oppure presso system integrator, che voglia assumere maggiore ownership dell'ambiente tecnologico: non limitarsi a implementare una soluzione o risolvere il singolo problema, ma seguirne l'evoluzione nel tempo e contribuire direttamente alla qualità dei servizi IT erogati all'azienda.

Il focus principale del ruolo sarà il governo dell'operatività quotidiana dell'IT, attraverso le nostre piattaforme di ticketing e monitoring .

In particolare, ti occuperai di:

- governare la piattaforma proprietaria di ticketing, sviluppata con componenti di Intelligenza Artificiale ;
- garantire il corretto utilizzo del sistema di ticketing da parte del team IT, contribuendo a creare metodo, disciplina e uniformità nella gestione delle richieste;
- coordinarti con le risorse IT dedicate alla gestione dei ticket di primo, secondo e terzo livello ;
- presidiare il monitoraggio dell'infrastruttura e dei servizi attraverso Zabbix , interpretando alert e anomalie e contribuendo alla loro corretta gestione;
- effettuare troubleshooting tecnico su infrastruttura Microsoft, networking, sistemi, virtualizzazione e servizi IT;
- prendere in carico problematiche tecniche, analizzarle direttamente e coinvolgere, quando necessario, colleghi specialistici o partner esterni;
- gestire e coordinare i fornitori IT, mantenendo internamente ownership e controllo delle attività;
- Diploma o laurea in ambito Informatico.
- 3-5 anni di esperienza in ambito IT Operations,



Infrastructure o System Administration , maturata nel dipartimento IT di aziende strutturate multi-sito oppure presso un system integrator.
- Ottima conoscenza di: Active Directory; Microsoft Entra ID; Microsoft 365; Exchange Online; Windows Server; Microsoft Azure; VMware ;
- Esperienza con sistemi di backup e storage ;
- Padronanza di networking e troubleshooting di TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS, Wi-Fi e VPN ;
- principi e strumenti di cybersecurity
- Familiarità con piattaforme di monitoraggio infrastrutturale , preferibilmente Zabbix
- Gradita la conoscenza di PowerShell
- Spiccata attitudine al problem solving e orientamento al cliente interno.
- Entrerai in un Gruppo in forte crescita, in un contesto dinamico e collaborativo, dove innovazione e digitalizzazione rappresentano leve concrete di sviluppo.

Stiamo portando avanti un importante percorso di trasformazione e revisione dei processi aziendali e B2C attraverso automazione e Intelligenza Artificiale .

La persona che entrerà nel team avrà la possibilità, in funzione dei propri interessi e delle proprie competenze, di partecipare anche a questi progetti, contribuendo all'integrazione delle nuove soluzioni con l'ecosistema IT aziendale.

Cerchiamo quindi qualcuno che, pur avendo solide fondamenta infrastrutturali, sia curioso di capire come sta evolvendo il mestiere dell'IT e abbia voglia di sperimentare nuove tecnologie.

RAL 25.000 – 35.000 € , commisurata all'esperienza

Formazione continua e possibilità di sviluppo professionale.

Un ambiente dinamico, orientato all'innovazione e al miglioramento continuo.

Forlì – Headquarter

Se hai maturato diversi anni di esperienza nell'IT interno di un'azienda o in un system integrator e senti che è arrivato il momento di diventare owner dell'ambiente che gestisci, seguirne l'evoluzione e vedere nel tempo il risultato delle tue scelte , questo potrebbe essere il passo successivo giusto.

Candidati ora ed entra nel team Club del Sole.

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📌 IT Operatore Servizio Help Desk (Forlì)
🏢 CLUB DEL SOLE
📍 Forlì