Andrea Bizzotto SPA, azienda attiva dal 1946 nella commercializzazione di arredi e complementi d’arredo, ricerca un/a Impiegato/a After Sales da inserire all’interno dell’ufficio Post -Vendita B2B.
La persona si occuperà della gestione delle problematiche segnalate dai clienti B2B, in particolare retailer, coordinandosi con gli agenti e le funzioni aziendali coinvolte per individuare soluzioni e garantire un’assistenza puntuale ed efficace.
Gestione delle segnalazioni e delle richieste di assistenza post-vendita da parte dei clienti B2B.
Presa in carico e monitoraggio dei ticket attraverso il portale aziendale dedicato.
Contatto diretto con i clienti e agenti, anche telefonico, per raccogliere le informazioni necessarie, fornire aggiornamenti e gestire le diverse fasi della risoluzione.
Interfaccia con gli agenti e con le funzioni aziendali coinvolte per individuare le soluzioni più appropriate.
Gestione delle situazioni critiche con attenzione al cliente, concretezza e rispetto delle procedure aziendali.
Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di After Sales, Customer Service o Post Vendita , preferibilmente in contesti B2B.
Conoscenza obbligatoria della lingua inglese , scritta e parlata.
La conoscenza del tedesco e/o del francese costituisce un requisito preferenziale.
Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali; gradita esperienza nell'utilizzo di portali di ticketing.
Cerchiamo una persona equilibrata, paziente e dotata di autocontrollo , capace di mantenere un approccio professionale anche quando deve gestire interlocutori insoddisfatti o situazioni complesse.
Sono fondamentali la capacità di ascoltare, comunicare con chiarezza, mantenere la calma sotto pressione e orientarsi alla soluzione, senza perdere di vista le esigenze del cliente e le procedure aziendali.
Full time: 08.30-12.30 / 14.00-18.00 Non è previsto orario flessibile né lavoro da remoto.
Inserimento in una realtà aziendale strutturata, in un ruolo che richiede autonomia nella gestione delle pratiche, collaborazione con interlocutori interni ed esterni e attenzione alla qualità del servizio offerto ai clienti.
Inquadramento: contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio.
RAL indicativa: 28.000€ - 32.000€, o commisurata all’esperienza del/la candidato/a.
Se hai maturato esperienza nel post vendita B2B e cerchi un ruolo in cui mettere a frutto le tue capacità organizzative e relazionali, ci piacerebbe conoscerti.
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📌 Impiegato o impiegata post vendita inglese e francese (Romano D'ezzelino)
🏢 ANDREA BIZZOTTO
📍 Romano D'ezzelino
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