Dettaglio offerta di lavoro

Luogo di lavoro:

MIRANDOLA (MO)

Tipo di contratto:

Tempo indeterminato

Orario:

Tempo Pieno

Fascia di RAL:

35.000 – 40.000 €

la retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.

Descrizione del ruolo

Farmapiù, divisione specialistica di Lavoropiù, cerca 1 Customer Service Specialist per azienda di produzione biomedicale sita a Mirandola (MO) con 4/5 anni di esperienza nel ruolo, preferibile provenienza dal settore o da affini, ottima conoscenza di inglese ed utilizzo avanzato di sistemi ERP, da inserire stabilmente in organico con tempo indeterminato.

La risorsa sarà responsabile della gestione delle attività di customer service, garantendo un elevato livello di soddisfazione del cliente, e della pianificazione operativa degli ordini e delle spedizioni, assicurando il rispetto delle tempistiche concordate e l'ottimizzazione dei processi aziendali.

Si offre:

Possibilità di crescita professionale, ricoprendo la figura di supervisor e referente coordinatore di specifiche aree di mercato (BU).

Inserimento diretto a tempo indeterminato.

CCNL: Gomma - Plastica, 13 mensilità

Ral: 35 - 40K

Previsti: SW settimanale, flessibilità oraria in ingresso e in pausa pranzo, buono pasto per ogni giornata lavorata.

Attività:

Gestire direttamente il portafoglio clienti nazionali e internazionali.

Inserire,



monitorare e aggiornare gli ordini nel sistema gestionale aziendale.

Fornire assistenza ai clienti relativamente a ordini, consegne, disponibilità prodotto e reclami.

Coordinare le comunicazioni tra clienti, ufficio commerciale, produzione, logistica e qualità.

Monitorare i livelli di servizio (KPI) e proporre azioni di miglioramento.

Pianificare gli ordini in funzione della capacità produttiva e della disponibilità dei materiali.

Collaborare con produzione, acquisti e logistica per garantire il rispetto dei piani di consegna.

Monitorare i piani produttivi e distributivi sulla base delle priorità aziendali.

Analizzare forecast, backlog e livelli di stock per supportare le decisioni operative.

Gestire situazioni critiche legate a ritardi di fornitura, indisponibilità di materiali o variazioni delle richieste cliente.

Gestire le spedizioni con relativa emissione documenti di spedizione.

Requisiti

Requisiti:

Diploma o Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale, Lingue o discipline affini.

5 anni di esperienza in ruoli di Customer Service, Order Management o Planning.

Inglese: fluente

Utilizzo avanzato di sistemi ERP e Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office.

Capacità di pianificazione della domanda e gestione delle priorità operative

Familiarità con flussi export, logistica e gestione delle spedizioni.

Forte orientamento al cliente, capacità organizzative e di problem solving

Approccio analitico e orientato al miglioramento continuo.

📌 Customer Service Specialist (Mirandola)
🏢 Lavoropiu
📍 Mirandola