Jiliti Italia, nata dalla fusione di tre storiche realtà italiane con oltre 30 anni di esperienza nel settore IT, è specializzata nell’erogazione di servizi e soluzioni infrastrutturali. Presente su tutto il territorio nazionale con sedi a Milano, Bologna e Roma, supporta aziende di diversi settori attraverso servizi di manutenzione, servizi professionali e managed services, con un approccio orientato all’affidabilità, all’innovazione e alla continuità operativa. Grazie a competenze consolidate e all’appartenenza a un gruppo internazionale, Jiliti Italia accompagna i propri clienti nei processi di trasformazione digitale, offrendo supporto integrato anche a livello europeo.

Per un importante cliente con sede a Milano, siamo alla ricerca del seguente profilo qualificato:

IT Support Specialist – Desktop Support

Attività principali:

- Fornire supporto tecnico agli utenti e alle agenzie esterne, attraverso un modello di assistenza diretta (Direct Support)
- Gestire le richieste di assistenza relative ai servizi IT locali e alle applicazioni aziendali
- Registrare, smistare e monitorare ticket, incident e richieste di servizio attraverso il portale IT Service
- Gestire la comunicazione con gli utenti e svolgere attività di monitoraggio,



analisi dei trend e reporting
- Coordinare gli interventi di supporto di secondo e terzo livello con i referenti IT e i Service Owner
- Collaborare alla gestione e implementazione di progetti IT locali e corporate, garantendo la continuità delle attività di supporto quotidiano
- Assicurare il rispetto delle procedure aziendali e degli standard di governance IT

Requisiti:

- Esperienza da 1 a 3 anni in attività di supporto tecnico IT, assistenza agli utenti e gestione dei servizi
- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Conoscenza approfondita delle tecnologie Digital Workplace, sia hardware che software
- Capacità di gestione delle richieste di assistenza e degli incidenti IT
- Buone capacità comunicative e di coordinamento con utenti, team tecnici e referenti aziendali

Sede di lavoro: Milano

Offriamo: Contratto a tempo indeterminato con RAL compresa tra i 27.000 € e i 30.000 €, in base all'esperienza, oltre a ticket restaurant da 8 €/giorno

L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi (D.Lgs. 198/2006) e nel rispetto delle normative sulle pari opportunità (L. 903/77, L. 125/91, D.Lgs. 216/03).

📌 Desktop Support (Milano)
🏢 Jiliti Italia
📍 Milano