Dettaglio offerta di lavoro

Luogo di lavoro:

MIRANDOLA (MO)

Tipo di contratto:

Tempo indeterminato

Orario:

Tempo Pieno

Fascia di RAL:

35.000 – 40.000 €

la retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.

Descrizione del ruolo

Farmapiù, divisione specialistica di Lavoropiù, cerca 1 Customer Service Specialist per azienda di produzione biomedicale sita a Mirandola (MO) con 4/5 anni di esperienza nel ruolo, preferibile provenienza dal settore o da affini, ottima conoscenza di inglese ed utilizzo avanzato di sistemi ERP, da inserire stabilmente in organico con contratto a tempo indeterminato.

La risorsa sarà responsabile della gestione delle attività di customer service, garantendo un elevato livello di soddisfazione del cliente, e della pianificazione operativa degli ordini e delle spedizioni, assicurando il rispetto delle tempistiche concordate e l'ottimizzazione dei processi aziendali.

Si offre:

Possibilità di crescita professionale, ricoprendo la figura di supervisor e referente coordinatore di specifiche aree di mercato (BU).

Inserimento diretto a tempo indeterminato.

CCNL: Gomma - Plastica, 13 mensilità

Ral: 35 - 40K

Previsti: SW settimanale, flessibilità oraria in ingresso e in pausa pranzo, buono pasto per ogni giornata lavorata.

Attività:

Gestire direttamente il portafoglio clienti nazionali e internazionali.

Inserire,



monitorare e aggiornare gli ordini nel sistema gestionale aziendale.

Fornire assistenza ai clienti relativamente a ordini, consegne, disponibilità prodotto e reclami.

Coordinare le comunicazioni tra clienti, ufficio commerciale, produzione, logistica e qualità.

Monitorare i livelli di servizio (KPI) e proporre azioni di miglioramento.

Pianificare gli ordini in funzione della capacità produttiva e della disponibilità dei materiali.

Collaborare con produzione, acquisti e logistica per garantire il rispetto dei piani di consegna.

Monitorare i piani produttivi e distributivi sulla base delle priorità aziendali.

Analizzare forecast, backlog e livelli di stock per supportare le decisioni operative.

Gestire situazioni critiche legate a ritardi di fornitura, indisponibilità di materiali o variazioni delle richieste cliente.

Gestire le spedizioni con relativa emissione documenti di spedizione.

Requisiti

Requisiti:

Diploma o Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale, Lingue o discipline affini.

5 anni di esperienza in ruoli di Customer Service, Order Management o Planning.

Inglese: fluente

Utilizzo avanzato di sistemi ERP e Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office.

Capacità di pianificazione della domanda e gestione delle priorità operative

Familiarità con flussi export, logistica e gestione delle spedizioni.

Robusto orientamento al cliente, capacità organizzative e di problem solving

Approccio analitico e orientato al miglioramento continuo.

📌 Customer Service Specialist (Mirandola)
🏢 Lavoropiu
📍 Mirandola