pIl Gruppo Innovaway, con più di 1000 dipendenti e un fatturato aggregato di 50 milioni, offre soluzioni e servizi ICT innovativi, sviluppati con tecnologie all'avanguardia; annovera tra i 150 clienti realtà internazionali presenti in 200 Paesi nei settori dell’industria, finanza, retail, luxury, trasporti, servizi e settore pubblico.I dipendenti sono il punto di forza di Innovaway, attiva in 7 sedi in Italia e 2 all'estero, che eroga i servizi in 27 Lingue e svolge attività in tutto il mondo. /p h3Posizione: /h3 pInnovaway S.p.A. è alla ricerca di un IT Operation Manager con una solida esperienza nella gestione e nell'erogazione di servizi IT complessi, in particolare in ambito Application Operations, Middleware e Managed Services. /p h3Requisiti: /h3 ul liCoordinare e supervisionare le attività operative relative ai servizi applicativi e middleware. /li liGarantire il raggiungimento degli SLA e KPI contrattuali, monitorando performance, disponibilità e qualità del servizio. /li liGestire e coordinare incidenti critici (Major Incident Management), assicurando una rapida risoluzione e un’efficace comunicazione verso gli stakeholder.



/li liSupervisionare le attività di Problem Management e Root Cause Analysis (RCA), promuovendo azioni correttive e preventive. /li liCoordinare team tecnici L2/L3 e specialisti SME (Subject Matter Experts). /li liGuidare e valutare decisioni tecniche e architetturali, assicurando la coerenza con i requisiti di servizio. /li liGestire rischi operativi, change management e attività di capacity planning. /li liPromuovere iniziative di Continuous Service Improvement per aumentare efficienza, affidabilità e qualità dei servizi. /li liCollaborare con stakeholder tecnici e manageriali per definire priorità operative, identificare criticità e garantire la continuità del servizio. /li /ul h3Add-on ( nice to have ): /h3 ul liCertificazione ITIL 4 Foundation o superiore /li liCertificazioni IT Service Management (ITSM) /li liCertificazioni PMP, PRINCE2 o equivalenti /li /ul h3Altre informazioni: /h3 pData inizio prevista: Disponibilità immediata /p pCategoria Competente: IT Operation Manager /p pCittà: Napoli /p pDisponibilità oraria: Full time, modalità ibrida /p pRAL: 47k - 50k /p #J-18808-Ljbffr

📌 IT Operation Manager (Napoli)
🏢 INNOVAWAY
📍 Napoli