h3About Us /h3pbDeutsche Post DHL /b è il fornitore di logistica del mondo con quasi b600.000 dipendenti /b dislocati in più di b220 Paesi /b e territori. bDHL Global Forwarding, Freight /b (DGFF) è la divisione di DHL specializzata nei trasporti internazionali, in particolare nel trasporto aereo, marittimo e stradale. Siamo leader nelle spedizioni aeree e secondi per il servizio via mare. Come bDHL Global Forwarding Italy /b contiamo b15 Station /b dislocate su tutto il territorio italiano e b4 reparti Gateway /b, con oltre b600 collaboratori /b altamente qualificati. In DGF il core business sono le spedizioni, ma le persone sono la nostra passione. L’binnovazione /b e la bdiversità /b sono parti integranti della nostra cultura. /ppOffriamo ottime possibilità di crescita personale e di sviluppo professionale. /ppPossiamo dire che siamo veramente un "bGreat Place to Work /b"!. /ph3Per la nostra filiale di bArzano /b siamo alla ricerca di uno bOFR OPS/CS Specialist /b /h3pEsegue i piani via mare per garantire il flusso di merci e informazioni lungo la catena di approvvigionamento globale del cliente, utilizzando il trasporto marittimo, massimizzando la redditività e ottimizzando l'utilizzo delle risorse aziendali in linea con la strategia e gli obiettivi aziendali, le linee guida e le politiche aziendali. Si occupa della preparazione e dello sdoganamento della documentazione, fornendo supporto e consulenza ai clienti sulle operazioni di esportazione e sulle normative, seguendo l'implementazione dei requisiti e dei piani operativi del cliente per garantire processi logistici efficienti. Applica conoscenze pratiche dell’area di lavoro, solitamente acquisite tramite formazione avanzata ed esperienza professionale. Lavora in modo autonomo con una supervisione generale. I problemi affrontati sono difficili, ma generalmente non complessi. /ph3Key tasks /h3ulliEseguire i piani e i processi di via mare (OFR) per fornire servizi di spedizione marittima a clienti interni ed esterni, in linea con i requisiti dei clienti, garantendo l'eccellenza operativa e un alto livello di servizio al cliente; /liliRaccogliere le linee guida dalle funzioni interne e ricevere,



eseguire e aggiornare gli ordini tramite il sistema; /liliGestire l’assegnazione e la prenotazione degli spazi di carico sul trasporto principale previsto, necessari per le prestazioni del centro di smistamento e delle operazioni; /liliDeterminare le tariffe di trasporto nazionali e/o internazionali su materiali e prodotti in entrata, basandosi sull’analisi delle tariffe, delle classificazioni delle merci, dei programmi di consegna e delle scadenze; /liliProcessare, gestire, distribuire e archiviare tutti i documenti richiesti; verificare fatture e documenti di spedizione per garantire la conformità con gli Incoterms e le linee guida CDZ; /liliRispettare gli standard operativi e le procedure per fornire un servizio clienti eccellente, garantendo l'eccellenza operativa; /liliCoordinarsi con gli uffici esteri per verificare le informazioni sulle spedizioni; /liliRispondere in modo efficiente e competitivo alle richieste dei clienti; /liliGarantire l’invio accurato e puntuale delle informazioni di fatturazione ai clienti; /liliVerificare e inserire i costi stimati, validare e approvare i conti da pagare; /liliControllare eventuali discrepanze di fatturazione, come tariffe o addebiti errati; /liliVerificare gli inserimenti per assicurarsi che i requisiti del cliente siano soddisfatti e suggerire azioni correttive standard in caso di scostamenti; /liliSegnalare e gestire eccezioni/problematiche assegnate da altre funzioni o direttamente dal cliente; /liliCollaborare con Magazzino, Trasporti, ICC e spedizionieri doganali per risolvere problemi, garantendo qualità del servizio e puntualità; /liliGestire reclami dei clienti e irregolarità operative, e riportarli tramite gli strumenti dedicati; /liliIdentificare e risolvere problematiche ricorrenti,



suggerendo modifiche ai metodi di lavoro via mare (OFR) con l’obiettivo di aumentare efficacia ed efficienza. /li /ulh3Stakeholder /h3ulliPuò influenzare altri all'interno della propria area di competenza tramite la spiegazione di fatti, politiche e prassi operative; /liliCollabora con altre sedi/funzioni e coordina terze parti, ad es. fornitori di servizi esterni; /liliCostruisce relazioni e comprende gli interessi e le esigenze di clienti e stakeholder chiave; /liliGestisce in modo adeguato le problematiche legate alle attività per mantenere il flusso operativo. /li /ulh3Responsabilità gestionale /h3ulliCollaboratore individuale senza responsabilità diretta di gestione di altri . /liliQualifiche e requisiti principali /liliBuona conoscenza del prodotto OFR Import (esperienza di oltre 2 anni); /liliBuone competenze amministrative e attenzione ai dettagli; /liliBuone capacità comunicative; /liliAtteggiamento aperto e capacità di adattarsi alle esigenze e ai requisiti dei clienti /li /ulh3Retribuzione /h3pRAL indicativa : EUR (In base all'esperienza) /ph3WHY join our DHL team /h3pIn DHL Global Forwarding, sarai parte di un Team che fa del rispetto di tutti i collaboratori, della società e dell’ambiente una linea guida comune da seguire. /ppDHL Global Forwarding è un’azienda molto attenta al rispetto delle pari opportunità, prendiamo in considerazione candidati qualificati senza guardare a razza, colore, religione, disabilità, orientamento sessuale, identità di genere, e tutte le categorie definite protette. /ppAvrai l’opportunità di interfacciarti con colleghi da tutto il mondo e di vivere a pieno lo spirito internazionale unico di DHL. /ppOffriamo vantaggi e programmi in grado di fornire supporto nella gestione del tempo al lavoro ed al di fuori di esso per garantire un sano equilibrio tra vita/lavoro. DHL offre vantaggiose retribuzioni, incentivi e bonus plans. /ph3More About Us /h3pWe look forward to receiving your application. If you want to discover more about DHL, take another look at our website /ph3CONNECTING PEOPLE. IMPROVING LIVES /h3 #J-18808-Ljbffr

📌 OFR Import Ops/CS Specialist (Arzano)
🏢 DHL Global Forwarding
📍 Arzano