Account & Customer Success (Italia)

Account & Customer Success (Italia)

03 nov
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Imamma
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Italia

03 nov

Imamma

Italia

Milano | Ibrido (2–3 giorni in ufficio) · Tempo indeterminato, CCNL Commercio | RAL 30.000 €
Chi siamo
i Mamma è l'app n.1 in Italia per chi cerca una gravidanza, per le future mamme e per i neogenitori: oltre 130mila utenti attive ogni mese, con contenuti, strumenti e una community molto viva. I brand dell'infanzia, del largo consumo, della farmacia e del retail lavorano con noi per parlare a queste famiglie con campagne in-app, contenuti, CRM e lead generation. Siamo un team piccolo e usiamo l'AI ogni giorno per costruire, analizzare e sperimentare.
Il ruolo
Riporti alla CEO e lavori ogni giorno con il team commerciale e con il team CRM & Growth, che realizza le campagne. Sarai la persona che porta nuovi brand su i Mamma e li fa tornare: apri la relazione, chiudi il contratto, fai partire la campagna nei tempi giusti e porti al cliente i risultati con una proposta per la volta successiva. Non cerchiamo chi vende e passa la palla, ma chi segue il cliente dall'inizio alla fine.
Di cosa ti occuperai
Nuovi clienti Cercare e contattare brand e centri media nei settori infanzia, GDO, food, beauty, farmacia, giochi e tecnologia per la casa.
Preparare proposte commerciali partendo dai nostri pacchetti standard, adattati agli obiettivi del cliente.
Seguire la trattativa fino alla firma, anche affiancando le trattative più complesse. Avvio della campagna Raccogliere brief e materiali, fissare il calendario e passare tutto al team CRM & Growth in modo esplicito e completo.
Controllare che la campagna parta nei tempi concordati. Risultati e rinnovi Condividere i risultati durante e dopo la campagna (impression, click, lead), spiegandoli in modo semplice.




Proporre rinnovi e nuove attività ai clienti già attivi. Pipeline Tenere aggiornati il CRM commerciale e la pipeline, con una revisione ogni settimana. Come misuriamo il tuo lavoro: nuovi clienti firmati, campagne partite in tempo, quota di clienti che rinnovano.
Chi cerchiamo 2-4 anni in ruoli commerciali o di account management, idealmente in agenzie media, start-up o aziende digitali.
Conosci la pubblicità digitale e le sue metriche principali (impression, CTR, lead) e sai spiegarle a un cliente.
Ti trovi bene a parlare con i clienti, al telefono, in videocall e in presentazione.
Sei ordinata/o e preciso/a: dopo la firma, la campagna deve partire nei tempi giusti.
Usi bene fogli di calcolo e presentazioni, e usi l'AI ogni giorno per lavorare meglio (proposte, ricerca clienti, report).
Italiano madrelingua, inglese buono.
Vivi a Milano o nell'area e cerchi un contratto da dipendente: non valutiamo collaborazioni in partita IVA. Costituisce un plus Esperienza con brand dell'infanzia, del largo consumo o della farmacia.
Contatti già attivi con centri media o brand di questi settori.

Cosa offriamo

Tempo indeterminato, CCNL Commercio, 14 mensilità, RAL 30.000 €.
Ibrido: 2–3 giorni a settimana in ufficio a Milano.
Un ruolo con impatto diretto sul fatturato, a stretto contatto con la CEO.
Un prodotto usato ogni giorno da migliaia di donne e un team piccolo, dove le idee si mettono in pratica in fretta.
Possibilità di crescita verso un ruolo con più responsabilità nell'area commerciale. Come selezioniamo
Videocall di 30 minuti → prova pratica in 48 ore (una proposta commerciale per un brand di fantasia e la mail con cui presenteresti i risultati della campagna) → incontro finale.

📌 Account & Customer Success (Italia)
🏢 Imamma
📍 Italia

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