Padoan , azienda del Gruppo Interpump, è una realtà industriale italiana leader nella progettazione e produzione di serbatoi e soluzioni per veicoli industriali e applicazioni mobili.

Un marchio riconosciuto, prodotti di eccellenza e una consolidata presenza internazionale rappresentano le basi su cui continuiamo a sviluppare il nostro business nei mercati globali.

Nell'ambito del rafforzamento della nostra organizzazione commerciale, ricerchiamo un/una Junior Customer Care Specialist che contribuisca a garantire un servizio clienti di eccellenza e a supportare lo sviluppo delle relazioni commerciali con clienti e partner internazionali.

Cerchiamo una persona che sappia coniugare orientamento al cliente, precisione organizzativa e attitudine relazionale, capace di operare in un contesto industriale internazionale nel quale qualità del servizio, affidabilità e collaborazione rappresentano elementi fondamentali.

La conoscenza delle lingue straniere costituisce un requisito essenziale della posizione, che prevede una costante interazione con clienti e interlocutori internazionali.

Il ruolo
Inserito/a nel team Commerciale, il Junior Customer Care Specialist avrà il compito di garantire una gestione efficace e puntuale dell'intero ciclo ordine-cliente, fungendo da punto di raccordo tra clienti, area commerciale e funzioni operative aziendali.

Il ruolo combina attività di customer care, coordinamento operativo e supporto commerciale, contribuendo alla soddisfazione e fidelizzazione dei clienti e assicurando un flusso informativo continuo tra mercato e organizzazione.

gestire offerte, ordini e documentazione commerciale;

monitorare l'avanzamento degli ordini e delle consegne,



garantendo aggiornamenti puntuali al cliente;

fornire supporto ai clienti per richieste operative, amministrative e commerciali;

coordinarsi con Produzione, Logistica e Amministrazione per assicurare il corretto svolgimento delle commesse;

gestire segnalazioni e richieste del cliente coinvolgendo le funzioni aziendali competenti;

effettuare attività di follow-up sulle offerte commerciali e sulle opportunità in corso;

supportare lo sviluppo e il consolidamento delle relazioni con clienti attivi e partner commerciali;

aggiornare e gestire CRM, ERP e informazioni commerciali rilevanti;

monitorare attività, scadenze e opportunità commerciali supportando il team Sales;

collaborare con Sales, Marketing, Operations, Amministrazione e le diverse aree aziendali per garantire un servizio coerente ed efficace.

Il profilo che cerchiamo
Pensiamo a un professionista che abbia maturato indicativamente 1-3 anni di esperienza in ruoli di Customer Care, Customer Service, Back Office Commerciale o supporto alle vendite in contesti B2B.

È gradita, ma non indispensabile, l'esperienza maturata in aziende industriali manifatturiere o caratterizzate da una forte attenzione al servizio verso il cliente.

Caratteristiche

esperienza nella gestione della relazione con clienti B2B;





ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata;

conoscenza fluente di una seconda lingua straniera (tedesco, francese o spagnolo);

familiarità con strumenti ERP, CRM e pacchetto Office;

capacità di operare in modo organizzato e strutturato nella gestione di attività e priorità;

predisposizione alla comunicazione con interlocutori nazionali e internazionali.

Le caratteristiche personali che fanno la differenza
Attribuiamo particolare importanza alle soft skill e al potenziale.

Cerchiamo una persona capace di comprendere le esigenze del cliente, costruire relazioni di fiducia e garantire un servizio qualificato e affidabile in ogni fase del rapporto commerciale:

orientamento al cliente: capacità di comprendere esigenze e priorità del cliente, offrendo risposte tempestive ed efficaci.

precisione e affidabilità: attenzione ai dettagli e qualità nell'esecuzione delle attività operative.

capacità organizzativa: attitudine a gestire contemporaneamente più attività e priorità mantenendo elevati standard qualitativi.

proattività e spirito di iniziativa: capacità di anticipare esigenze e individuare opportunità di miglioramento.

capacità relazionale e ascolto: predisposizione a creare rapporti professionali positivi e duraturi.

problem solving: capacità di affrontare criticità operative con pragmatismo e orientamento alla soluzione.

collaborazione: attitudine a lavorare efficacemente con funzioni aziendali differenti.

apertura internazionale: capacità di relazionarsi con culture, mercati e modalità di business differenti.

📌 Junior Customer Care Specialist (Italia)
🏢 Padoan
📍 Italia