Nell'ambito dell'ampliamento dell'Ufficio E-commerce e Customer Service, team vivace ed in veloce sviluppo, ricerchiamo una figura di operatore customer service e supporto e-commerce.
Si occuperà di gestire chiamate, e-mail e messaggistica in ingresso e fornire assistenza di primo livello ai clienti dei canali e-commerce aziendali, secondo le direttive condivise dell'azienda.
Sarà suo compito, inoltre, raccogliere le segnalazioni pervenute e compilare correttamente le relative schede su apposito supporto informatico, evidenziando tempestivamente all'operatore customer di secondo livello eventuali punti d'attenzione che dovessero emergere durante la gestione delle comunicazioni in ingresso.
L'attività prevede la ripartizione equilibrata del turno tra la gestione delle comunicazioni in ingresso ed uno spazio quotidiano di decompressione in cui verranno svolte altre mansioni di supporto all'ufficio e-commerce, quali ad esempio:
registrazione di documenti
analisi delle segnalazioni
gestione delle anagrafiche dei prodotti o dei clienti
invio delle comunicazioni di chiusura delle pratiche
attività di back office
assistenza di primo livello agli operatori della rete vendita
J-*-Ljbffr

📌 Operatore Customer Service E Supporto Ufficio E Commerce Campo Di Ne
🏢 Supermercati Tosano
📍 Campo di Ne