Siamo alla ricerca di una risorsa da inserirein presenza nel ruolo di
Supporto Tecnico (1° e 2° livello)
.
La figura rappresenterà il primo punto di contatto per i nostri clienti e utenti, occupandosi di fornire assistenza tecnica di base e avanzata, oltre a garantire la risoluzione dei problemi relativi agli applicativi e all'infrastruttura aziendale.
Supporto agli utenti:
Fornire assistenza tecnica di 1° e 2° livello per la gestione e risoluzione delle problematiche legate alle applicazioni aziendali.
Gestione richieste:
Monitorare e prendere in carico i ticket via sistema di ticketing, telefono ed email, garantendo interventi tempestivi ed efficaci.
Gestione infrastruttura IT:
Supportare la manutenzione programmata, gli upgrade e il ripristino delle funzionalità dell'intera infrastruttura IT.
Collaborazione:
Interfacciarsi con il team IT per segnalare, analizzare e risolvere problematiche complesse o ricorrenti.
Esperienza:
4-5 anni in ruoli analoghi di help desk o supporto tecnico IT.
Sistemi Cloud & Productivity:




Buona conoscenza di Office 365, Google Workspace e dei principali servizi AWS (EC2, S3, ecc.).
Sistemi Operativi & Directory:
Buona padronanza di Active Directory (gestione utenze e permessi), dei sistemi operativi Windows (Desktop e Server) e Linux Server.
Virtualizzazione & Backup:
Buona conoscenza degli ambienti di virtualizzazione (VMware, Proxmox, Hyper-V) e delle soluzioni di backup dedicate (Veeam, Nakivo).
Networking & Security:
Ottima conoscenza del networking e dei protocolli di rete (TCP/IP, DNS, DHCP, ecc.) e buona conoscenza delle tecnologie Fortinet (FortiGate, FortiAP, FortiSwitch, FortiMail, FortiWeb).
Soft Skills:
Robusto attitudine al problem solving (hardware e software), ottime capacità comunicative e relazionali, orientamento alla soddisfazione dell'utente e cura dei dettagli.
Lingue:
Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata (livello B2).
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📌 It Supporto Tecnico (1° E 2° Livello) (Genova)
🏢 Cosulich
📍 Genova