Ascendia cerca un Account Manager & Campaign Operations Specialist
Ascendia è un'agenzia di Performance Marketing specializzata nella Lead Generation B2C.
Stiamo cercando una nuova risorsa da inserire nel team con un ruolo centrale nella gestione dei clienti e nel controllo operativo delle campagne attive.
Non cerchiamo un Media Buyer.
Cerchiamo una persona precisa, organizzata e proattiva che diventi il punto di raccordo tra
clienti, reparto Media Buying e operations
, assicurandosi che ogni campagna venga erogata nel rispetto degli accordi commerciali e che eventuali criticità vengano individuate e gestite rapidamente.
Di cosa ti occuperai
Account Management
Gestione quotidiana della relazione con i clienti assegnati;
raccolta di richieste, feedback e necessità operative;
aggiornamento dei clienti sull'andamento delle attività;
coordinamento delle richieste tra cliente e team interno;
gestione delle comunicazioni relative a variazioni di volumi, campagne o delivery.
Campaign & Delivery Operations
Monitoraggio quotidiano delle campagne attive dal punto di vista operativo;
verifica della corretta consegna delle lead ai clienti;
controllo dei volumi giornalieri e del rispetto dei target concordati;
monitoraggio di eventuali anomalie nella delivery;
verifica di pause, cap, fasce orarie, distribuzione delle lead e richieste specifiche dei clienti;
coordinamento con il reparto tecnico in caso di problemi di routing o delivery.
Performance Monitoring
Raccolta dei feedback dei clienti sulla qualità e sull'esito delle lead;
monitoraggio di KPI operativi e commerciali;




identificazione tempestiva di anomalie o peggioramenti delle performance;
preparazione di report e sintesi per il team Media Buying;
supporto al management nella valutazione dell'andamento dei singoli account.
Chi stiamo cercando
Cerchiamo una persona che abbia:
ottime capacità organizzative;
resistente attenzione ai dettagli;
capacità di lavorare con dati, dashboard e report;
buona capacità di comunicazione con clienti e team interni;
capacità di gestire contemporaneamente più clienti e campagne;
mentalità orientata alla risoluzione dei problemi;
autonomia e senso di responsabilità;
Costituiscono un plus
esperienza precedente come Account Manager, Project Manager o Campaign Manager;
esperienza in agenzie di digital marketing o performance marketing;
conoscenza delle logiche di Lead Generation;
familiarità con Meta Ads, Google Ads o TikTok Ads;
esperienza con CRM, sistemi di lead management o strumenti di Business Intelligence;
capacità di interpretare metriche come CPL, conversion rate, tasso di contatto e qualità delle lead.
Il profilo ideale
Non cerchiamo semplicemente qualcuno che inoltri email tra cliente e team.
Cerchiamo una persona capace di avere
ownership sugli account assegnati
.
Se un cliente sta ricevendo meno lead del previsto, vogliamo che te ne accorga.
Se la delivery presenta un'anomalia, vogliamo che venga intercettata prima che sia il cliente a segnalarla.
Se i feedback sulla qualità delle lead peggiorano, vogliamo che l'informazione arrivi rapidamente al reparto performance.
Il tuo obiettivo sarà fare in modo che
clienti, campagne e delivery rimangano costantemente allineati
.
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📌 Account Manager & Campaign Operations Specialist (Napoli)
🏢 Ascendia
📍 Napoli