Un e-commerce di prodotti per la casa e il giardino amplia la propria squadra con un nuovo Addetto/a assistenza clienti. Cerchiamo una persona che gestisca ogni giorno le richieste di chi acquista online, dal dubbio prima dell'ordine al problema dopo la consegna. Il lavoro si svolge su email, chat e telefono. Verifichi lo stato degli ordini, segui i tracciamenti con i corrieri e gestisci resi e rimborsi attraverso il sistema di ticketing interno. Quando un pacco arriva danneggiato apri la pratica, coordini il magazzino e richiami il cliente entro due giorni lavorativi. Aggiorni anagrafiche e storico contatti nel gestionale, così il reparto vendite trova sempre dati corretti. Ti affiancherà un collega esperto per le prime settimane, con un percorso guidato su canali e procedure. Ti chiediamo calma e precisione, perché ogni risposta pesa sulla fiducia di un cliente che non ci vede di persona.



Nel nostro team il rinforzo per il periodo delle festività è già in programma, e il carico di richieste cresce.

Requisiti:
* diploma di istruzione superiore
* scrittura in italiano chiara e ordinata, con risposte precise
* dimestichezza con Excel e con strumenti di posta e chat aziendali
* abitudine a lavorare insieme a colleghi di magazzino e logistica
* non è richiesta esperienza pregressa, valutiamo anche chi è alla prima occupazione Offerta e benefit:
* Retribuzione 1450-1600 € lordi mensili (CCNL Commercio)
* inserimento con contratto a tempo indeterminato dopo il periodo di prova
* orario full-time su cinque giorni, dal lunedì al venerdì
* Buoni pasto
* Aggiornamento continuo
* Convenzioni aziendali Disponibilità immediata. Sede di lavoro: Parma

📌 Addetto/a supporto clienti digitale (Parma)
🏢 Diamond
📍 Parma