Robert Half Italia è una società leader che opera nel campo della ricerca & selezione del personale, gestione di progetti ed è autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro con Autorizzazione Ministeriale Prot. n. 0000095 del 03/08/2018. Per una software house internazionale, con diverse sedi sul territorio, stiamo attualmente ricercando un/una HELPDESK 1° LIVELLO La persona sarà inserita all’interno di un team strutturato di supporto applicativo che offre assistenza ai software proprietari sviluppati dall'azienda e si occuperà di:
• supporto applicativo ​tramite assistenza telefonica ai clienti
• creazione di ticket, con smistamento delle richieste
• gestione e risoluzione di problematiche tecniche di primo livello Requisiti
• Diploma o Laurea a indirizzo tecnico/informatico
• Esperienza di almeno uno/due anni in ruolo analogo
• Conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word, ecc.)
• Conoscenza degli strumenti di Helpdesk (ticketing, ecc.)




• Attitudine al problem solving
• Preferibile conoscenza di linguaggio SQL
• Preferibile conoscenza di software CRM Vantaggi
• Assunzione diretta a tempo indeterminato (CCNL Metalmeccanica).
• Pacchetto di welfare e incentivi.
• Smart working ibrido (2gg a settimana).
• Flessibilità oraria.
• Piano di crescita personalizzato.
• Range di RAL 27.000
- 36.000 euro (da junior a senior). Sede di lavoro: Firenze nord (zona Aeroporto). I candidati ambosessi (D.lgs n. 198/2006) sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 disponibile sul nostro sito web. Si comunica inoltre che i curricula potranno essere considerati per altre posizioni vacanti e potrebbero essere gestiti e comunicati anche attraverso l’uso di tools propri e/o dell’azienda cliente.

📌 0 - Helpdesk 1° livello (Firenze)
🏢 Robert Half
📍 Firenze