Per il nostro team di Change & Quality stiamo cercando una persona come Business Process Analyst che analizzi, ridisegni e porti a regime i processi core dell'azienda, misurandone il risultato con i dati.
Un ruolo per chi va oltre alla mappatura: porterai avanti il progetto che nasce dall'analisi, dall'obiettivo iniziale fino a quando il nuovo processo verrà realmente utilizzato.
Il Tuo Contributo Al Successo Di ACS
Analizzerai i processi aziendali end to end, identificando inefficienze, criticità e opportunità di miglioramento, ed implementerai nuovi processi e modalità operative adatte, lavorando a stretto contatto con le funzioni coinvolte;
Definirai KPI e metriche di performance, misurando il punto di partenza e dimostrando con i dati il risultato ottenuto;
Documenterai i processi in modo strutturato e utilizzabile, mantenendo tracciabili decisioni e versioni;
Coordinerai stakeholder di funzioni diverse, creando allineamento e portando a sintesi esigenze e priorità anche senza autorità gerarchica diretta;
Tradurrai le esigenze operative in requisiti chiari per le funzioni IT che rimarranno a capo dello sviluppo, della configurazione e dell'amministrazione dei sistemi;
Coordinerai testing, User Acceptance Test (UAT) e validazione delle soluzioni insieme ai power user; Guiderai l'adozione dei nuovi processi e seguirai la fase successiva al go live, riducendo rilavorazioni ed errori
Le Caratteristiche Che Cerchiamo
Almeno 3 anni di esperienza nella gestione autonoma di progetti trasversali come responsabile e di esperienza concreta nell'analisi,



ottimizzazione e ridisegno di processi aziendali end to end;
Capacità di interpretare e utilizzare numeri, dati e KPI per supportare decisioni, incluse metriche di efficienza e qualità come lead time, tasso di errore e tasso di rilavorazione;
Capacità di documentare processi in modo esplicito e utilizzabile da chi li deve eseguire;
Dimostrata capacità di coordinare e far convergere persone e reparti diversi;
Capacità di scrivere requisiti funzionali con cui un team IT può lavorare;
Conoscenza delle principali metodologie e strumenti di project management;
Esperienza nel coordinamento di test e UAT, coinvolgendo power user e stakeholder di business;
Preferenziale: metodologie di miglioramento continuo (Lean, Six Sigma o equivalenti), esperienza con sistemi di gestione qualità, conoscenza di almeno un sistema aziendale (CRM, ERP, PMS, ITSM) dal punto di vista dei processi.
Che Cosa Offriamo
Percorsi di crescita personalizzati
Formazione
Buoni pasto giornalieri
Iniziative Feel Good at Work
Orario flessibile e smart working
Assicurazione sanitaria, anche per figli minorenni
Per questa posizione offriamo una retribuzione superiore al contratto collettivo nazionale per il commercio e i servizi (codice CNEL: H011),



a partire da ****** € lordi annui per profili junior. Le qualifiche e l'esperienza hanno un impatto diretto sulla retribuzione.
Scopri Di Più Su Di Noi
ACS è una società solida ed in crescita del settore IT, un punto di riferimento per aziende ed istituzioni che cercano competenza, innovazione ed affidabilità. Forte di una presenza strategica con sedi a Bolzano, Bologna, Bressanone, Brunico, Thiene, Trento, Venezia e Verona, l'azienda opera nei principali segmenti IT: Digital Workplace & Collaboration, Datacenter Infrastructure & Cloud, Security & Networking (Cyberlys), Software Development, Data Integration & AI.
La sua struttura organizzativa orizzontale, basata su relazioni dirette, favorisce un ambiente in cui iniziativa personale, autonomia operativa e senso di responsabilità trovano spazio naturale. I collaboratori vengono coinvolti in attività diversificate e stimolanti, che permettono di sviluppare competenze trasversali e di contribuire in maniera concreta ai progetti aziendali.
ACS promuove attivamente la crescita professionale, offrendo percorsi di sviluppo continui, feedback costanti e opportunità di formazione. Il clima lavorativo è dinamico e accogliente, caratterizzato da spirito di collaborazione e attenzione al benessere delle persone — elementi che rendono l'azienda un ambiente ideale per ampliare la propria esperienza e costruire un percorso di carriera solido e motivante.
La selezione è aperta a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine o background.

📌 Business Process Analyst (M/F/D) (Bolzano)
🏢 ACS Data Systems
📍 Bolzano