Unisciti a EKORE e contribuisci al futuro del Real Estate!
Siamo una startup innovativa che sta trasformando le modalità con cui vengono gestiti città ed edifici attraverso Digital Twin e intelligenza artificiale.
La nostra missione?
Ottimizzare il patrimonio esistente, riducendo i costi di manutenzione e i consumi energetici grazie a dati, sensori e piattaforme intelligenti.
Chi siamo
EKORE è una startup innovativa italiana, parte di un gruppo di aziende solido e in continua espansione.
Con le nostre piattaforme (Meter+ e Node) monitoriamo consumi, impianti e ambienti di edifici, hotel, uffici, retail e pubbliche amministrazioni in tutta Italia.
Chi cerchiamo
Cerchiamo una/un IoT Specialist & Customer Success che accompagni i nostri clienti dall'attivazione del servizio al suo utilizzo quotidiano.
Sarai il riferimento tecnico per i clienti dopo la firma del contratto: attiverai sensori, contatori e flussi dati, formerai gli utenti sulle piattaforme EKORE, risolverai le segnalazioni di primo e secondo livello e farai da ponte tra clienti, team di sviluppo, installatori e fornitori di dispositivi.
Cerchiamo una persona con una solida curiosità tecnica per IoT e dati, orientata al cliente, capace di spiegare cose complesse in modo semplice e di seguire con ordine molte attivazioni in parallelo.
Modalità di lavoro a scelta full remote o ibrida in zona Milano.
Di cosa ti occuperai?
Attivazione e onboarding dei clienti
Gestirai l'attivazione dei nuovi clienti e la raccolta dei dati e configurazione delle utenze e dei punti di misura in piattaforma.
Coordinerai con installatori, fornitori e referenti del cliente l'installazione e la messa in servizio di sensori, gateway e contatori (energia, gas, acqua, temperatura e umidità, qualità dell'aria).
Presidierai il percorso del cliente anche dopo l'attivazione, verificando l'effettivo utilizzo delle piattaforme,



organizzando attività periodiche di customer caring e identificando tempestivamente criticità che potrebbero compromettere la continuità del servizio.
Collaborerai con il team commerciale sui rinnovi e sulle opportunità di ampliamento.
Supporterai il team commerciale nella scelta dei sensori e configurazioni
Organizzerai ed erogherai sessioni di formazione, online e in presenza, sull'uso delle piattaforme Meter+ e Node.
Supporterai il team commerciale nelle demo tecniche, nei periodi di prova e nelle presentazioni delle soluzioni.
Seguirai i clienti nel tempo con report periodici su consumi, allarmi e anomalie, aiutandoli a ottenere risultati concreti dalla piattaforma.
Raccoglierai feedback e richieste di miglioramento, portandoli al team di prodotto con priorità e casi d'uso concreti individuando opportunità di estensione.
? Requisiti
Laurea in Ingegneria, Informatica, Fisica o discipline tecniche affini, oppure diploma tecnico con esperienza equivalente.
Almeno 2 anni di esperienza nella gestione di sistemi IoT: installazione, configurazione e monitoraggio di sensori, gateway e contatori.
Conoscenza dei protocolli di comunicazione (es. Modbus, M-Bus, LoRaWAN, MQTT, BACnet) e della lettura dei dati da dispositivi e contatori.
Conoscenza dell'energy management: consumi elettrici e termici, POD e PDR, analisi dei consumi ed efficienza energetica.
Buona familiarità con piattaforme web, Excel e strumenti di analisi dei dati.
Ottime capacità di comunicazione e di formazione, anche con utenti non tecnici.
Organizzazione,



precisione nella documentazione e capacità di gestire più clienti in parallelo.
Buona conoscenza dell'inglese tecnico.
Disponibilità a brevi trasferte presso i clienti.
Ci piacerebbe anche
Esperienza con BMS, sistemi di monitoraggio energetico o piattaforme di facility management.
Basi di SQL, API REST, Python o strumenti di Business Intelligence (es. Power BI).
Utilizzo consapevole di strumenti di intelligenza artificiale per documentazione, analisi e supporto.
Lo "standard" che offriamo in EKORE
RAL: da ****** a ****** + MBO, commisurata all'esperienza e alle responsabilità.
Lavoro ibrido e orari flessibili.
Ufficio a Milano, in zona Garibaldi, e altre due sedi a Padova e Udine.
Buoni pasto.
Hardware e software necessari alla mansione.
Un percorso di crescita qualificato insieme all'azienda.
?? Il "non standard" che offriamo in EKORE
Parteciperai alla nostra crescita, dalle attività quotidiane al confronto sulle scelte strategiche.
Avrai spazio per proporre strumenti e metodi per migliorare il supporto, la formazione e l'esperienza dei clienti.
Lavorerai a stretto contatto con il CTO, il team di sviluppo, i commerciali e la Direzione.
Contribuirai a soluzioni concrete per rendere edifici e città più efficienti e sostenibili.
Potrai continuare a formarti attraverso un voucher annuale per corsi scelti in base al tuo percorso professionale.
Dopo l'invio del CV...
Riceverai una breve survey: ci interessa conoscere il tuo modo di ragionare, con risposte personali e trasparenti, senza utilizzare AI.
Video call conoscitiva con il CEO e il CTO: parleremo della tua esperienza tecnica, di supporto ai clienti e di formazione.
Colloquio con la Direzione, in presenza: approfondiremo il ruolo, le aspettative reciproche e il compenso.
Inserimento e formazione: inizierai a conoscere le piattaforme, i clienti e il team EKORE.

📌 Iot Specialist & Customer Success (Milano)
🏢 EKORE Digital Twin Solution
📍 Milano