La Risorsa Umana, Società di Ricerca e Selezione del Personale, per strutturata azienda specializzata in servizi e soluzioni IT per il settore retail, ricerca HELP DESK I e II LIVELLO. La risorsa sarà coinvolta nelle attività di supporto tecnico a clienti retail, tramite gestione ticket. Opererà su software e hardware, con compiti diversificati tra I e II livello.

In particolare si occuperà di:

- Assistenza da remoto (teleassistenza) per la risoluzione di problematiche tecniche legate ai sistemi di vendita;
- Gestione e monitoraggio dei ticket, garantendo tempi di risposta adeguati;
- Classificazione, analisi e risoluzione delle richieste secondo priorità;
- Redazionedi documentazione e manualistica interna a supporto dei processi operativi.

L’attività prevede turnazione, includendo saltuariamente sabati ed eventuali festività (escluso notturno).





- Diploma tecnico/informatico o percorso equivalente
- Buone competenze informatiche e passione per l’ambito IT
- Attitudine al problem solving e capacità di gestione autonoma delle richieste
- Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente
- Disponibilità a lavorare su turnazione (comprensiva di sabato e alcune festività)

- CCNL Metalmeccanica
- Range RAL: 25-32K

Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77, 125/91 ed in conformità alla UNI PdR 125:2022, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Help Desk I E Ii Livello - €25.000 - €32.000 All'Anno Reggio Nell'Emilia, IT

📌 Help Desk I E Ii Livello (Emilia-Romagna)
🏢 La Risorsa Umana
📍 Emilia-Romagna