Descrizione dell'azienda

Hotel Alpha è una struttura a gestione familiare con sede di lavoro a Sant' Agnello, nota per l’ambiente accogliente e l’attenzione personalizzata agli ospiti. L’hotel si ispira allo stile degli alberghi della penisola Sorrentina, offrendo comfort e servizi pensati per chi viaggia per lavoro o per piacere. Le camere sono silenziose e ben attrezzate, con connessione Wi-Fi gratuita e TV, per garantire un soggiorno piacevole e funzionale. L’atmosfera collaborativa e informale favorisce un buon clima di lavoro e relazioni di fiducia tra team e clientela.

Descrizione del ruolo

Capo ricevimento è responsabile del coordinamento quotidiano delle attività di front office, dell’accoglienza degli ospiti e della gestione delle prenotazioni. In questo ruolo full time e in presenza, con sede di lavoro a Sant' agnello, la persona selezionata organizza i turni del personale di reception, verifica il corretto svolgimento delle procedure di check-in e check-out e supervisiona la comunicazione con gli altri reparti dell’hotel.



Il ruolo prevede la gestione delle richieste e dei reclami delle e degli ospiti, l’aggiornamento dei sistemi informatici di gestione alberghiera e il controllo delle fatture e dei pagamenti. È richiesta una robusto attenzione al servizio, capacità di problem solving e un approccio orientato alla soddisfazione della clientela.

Qualifiche

- Richiesta esperienza pregressa in reception alberghiera, gestione del front office e coordinamento di piccoli team.
- Capacità di utilizzo dei principali di GAE, buona dimestichezza con strumenti informatici e sistemi di prenotazione online.
- Ottime competenze comunicative, attitudine al contatto con il pubblico e capacità di gestione di situazioni critiche in modo professionale.
- Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue è considerata un plus.
- Attenzione ai dettagli, affidabilità, flessibilità oraria e capacità di lavorare in squadra in un contesto dinamico.

📌 Capo ricevimento (Campo di Ne)
🏢 Hotel Alpha
📍 Campo di Ne