Sede: Bologna/Ibrido Si candidi qui sotto dopo aver letto tutti i dettagli e le informazioni di supporto relative a questa occasione di lavoro. Hubenture è una SaaS company specializzata nello sviluppo di soluzioni per il settore RegTech e nella digitalizzazione dei processi normativi per imprese e professionisti. I nostri prodotti core sono: Forwork : una suite per la gestione completa di sicurezza sul lavoro, formazione e sorveglianza sanitaria. Utopia : una piattaforma avanzata per la gestione e la digitalizzazione dei processi aziendali regolati. Dietro le nostre soluzioni c’è un team di developer, QA specialist, UX/UI designer, customer support specialist, sales e marketing specialist che, ad oggi, gestisce oltre 50.000 aziende e 2 milioni di lavoratori . Facciamo parte del gruppo Dilaxia , un pool di aziende con competenze diverse ma valori condivisi insieme alle quali offriamo soluzioni IT innovative per supportare le imprese. Chi vogliamo a bordo? Siamo alla ricerca di un Customer Support Specialist che affianchi clienti e utenti nell'utilizzo delle nostre piattaforme, dalle attività di onboarding e formazione fino al supporto operativo quotidiano. Cerchiamo una persona curiosa, orientata alla relazione e alla risoluzione dei problemi, capace di costruire un rapporto di fiducia con il cliente e di trasformare ogni interazione in un'occasione di valore. Il ruolo combina attività di supporto, formazione e customer onboarding . Avrai la possibilità di condurre demo di prodotto, accompagnare i clienti nelle fasi di avviamento, raccogliere feedback e collaborare quotidianamente con il team di sviluppo,



l'area commerciale e le figure coinvolte nella gestione e nell'evoluzione del prodotto. xrtlpzc I tuoi task Accompagnare nuovi clienti durante le fasi di onboarding e avviamento del software Condurre demo di prodotto e sessioni di formazione rivolte a utenti, clienti e prospect Supportare gli utenti tramite ticket, e-mail e video call, garantendo risposte puntuali ed efficaci Favorire l'adozione del prodotto e il corretto utilizzo delle funzionalità da parte dei clienti Raccogliere, qualificare e documentare anomalie, bug e richieste di miglioramento, collaborando con il team di sviluppo Creare e aggiornare guide, documentazione e materiali formativi per gli utenti Condividere feedback e insight raccolti dai clienti contribuendo all'evoluzione del prodotto Must have Ottime capacità comunicative e di public speaking Predisposizione alla relazione con il cliente e alla conduzione di sessioni formative Attitudine all'ascolto, all'analisi e alla risoluzione dei problemi Buona familiarità con strumenti digitali e software gestionali Inquadramento Contratto iniziale a tempo determinato con prospettive di stabilizzazione RAL compresa tra €23.000 e €25.000, commisurata all’esperienza Buoni pasto Entrare oggi in Hubenture significa diventare parte di una realtà giovane, ambiziosa e in forte crescita , dove il contributo individuale ha un impatto reale e le opportunità di crescita professionale sono concrete e rapide per chi ha spirito imprenditoriale, curiosità e voglia di fare la differenza. Ovviamente questa opportunità è rivolta ad ambo i sessi (L. 903/77)

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📌 Customer Support Specialist (Bologna)
🏢 Hubenture
📍 Bologna