La missione di FIBERWIDE è quella di mettere la nostra competenza nelle mani dei nostri clienti, per viaggiare insieme verso il futuro. Il/La candidato/a che stiamo cercando è un Junior HelpDesk Operator che lavorerà nell’assistenza tecnica dei clienti B2B e partner FIBERING. Principali responsabilità
* sara il primo punto di contatto per i clienti che cercano assistenza tecnica tramite telefono o e-mail;
* dovrai risolvere dei problemi in remoto tramite tecniche diagnostiche e domande pertinenti;
* determinerai la soluzione migliore in base al problema e ai dettagli forniti dai clienti;
* dovrai guidare il cliente attraverso il processo di risoluzione dei problemi;
* indirizzerai le questioni irrisolte al livello successivo del personale di supporto;
* gestire attività di back office volte al troubleshooting;




* gestire la configurazione degli apparati per l’erogazione del servizio verso il cliente. Le caratteristiche principali
* ottime capacità di relazione con colleghi e utenti esterni;
* spiccata capacità analitica e di problem solving;
* conoscenza dei principali protocolli in ambito networking (TCP/IP, switching e routing);
* conoscenza dei principali sistemi operativi;
* conoscenza dei principali protocolli VoIP. Avrai modo di intraprendere una professione che ti porterà, se lo vorrai, a diventare una eccellente figura competente nell’ambito del networking. Sono previsti corsi sia interni che di certificazione verso produttori di hardware e software. #J-18808-Ljbffr

📌 Junior Helpdesk Operator (Terni)
🏢 Fiberwide
📍 Terni