Il Gruppo Milor
, realtà internazionale specializzata nella progettazione, produzione e distribuzione di gioielli di fascia medio-alta, è alla ricerca di un/una
Customer Service & Order Management Specialist
da inserire nel team Operations.
Cerchiamo una persona dinamica, attenta e orientata all'operatività, che supporti la gestione quotidiana degli ordini, delle spedizioni e del customer service per i canali
B2B, B2C e marketplace internazionali
.
La risorsa lavorerà a stretto contatto con i team Logistica, E-commerce, Sales e Customer Care, contribuendo a garantire un servizio snello e un'esperienza cliente di alto livello.
Principali responsabilità
Gestione degli ordini b to c e resi
Monitoraggio delle spedizioni e gestione delle eventuali anomalie con corrieri e partner logistici.
Gestione delle richieste clienti tramite e-mail e telefono.
Gestione di resi, sostituzioni, cancellazioni e rimborsi.
Coordinamento con magazzini esterni per la corretta preparazione e movimentazione della merce.
Monitoraggio degli ordini bloccati e supporto nella risoluzione delle problematiche operative.




Gestione delle spedizioni internazionali e della relativa documentazione.
Verifica della corretta sincronizzazione degli ordini tra sistemi gestionali e piattaforme e-commerce.
Collaborazione con i team interni per garantire il rispetto delle tempistiche e degli standard di servizio.
Requisiti
Esperienza di almeno
1 anno
in ruoli analoghi (Customer Service, Order Management, E-commerce Operations, Back Office Commerciale o Logistica Operativa).
Buona conoscenza di sistemi gestionali (ERP) e dei principali strumenti informatici.
Precisione, rapidità di esecuzione e forte orientamento al problem solving.
Ottime capacità organizzative e gestione delle priorità.
Attitudine operativa, flessibilità e capacità di lavorare in un contesto vivace.
Buone capacità relazionali e predisposizione al lavoro in team.
La conoscenza della lingua inglese rappresenta un plus.
RAL prevista: €
, commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato.
Sede di lavoro:
In presenza presso la sede aziendale di Milano,
Via dei Gracchi 35
.

📌 Customer Service & Order Management Specialistb/c Milano
🏢 MILOR GROUP
📍 Milano