La qualità della relazione con i nostri clienti, l'attenzione alle persone e al lavoro ben fatto, insieme alla cura dei prodotti e alla valorizzazione delle tradizioni, sono i principi che guidano la filosofia di Hausmann&Co.;

Crediamo che far parte della nostra organizzazione significhi condividere questi valori e tradurli ogni giorno in comportamenti concreti, attraverso relazioni fondate sul rispetto e sulla fiducia, una comunicazione discreta e garbata e un'autentica attenzione alla qualità dei prodotti e alla storia che rappresentano.

In questo contesto, ricerchiamo candidati/e per il ruolo di Client Advisor, figure capaci di interpretare e trasmettere la nostra filosofia attraverso un servizio attento, competente e personalizzato.

Il Client Advisor contribuisce ad esprimere l'identità dei brand che rappresentiamo, offrendo ai clienti un'esperienza coerente con standard di eccellenza. Questo impegno si esprime nella cura della propria immagine e del proprio portamento, nella cortesia e nella disponibilità verso il cliente, così come nella collaborazione con i colleghi.

All'interno della boutique, il lavoro di squadra, sotto il coordinamento dello Store Manager, è fondamentale per garantire un'esperienza d'acquisto di qualità, in cui ogni dettaglio contribuisce a esprimere l'identità del brand. Inoltre, ciascuno è chiamato a contribuire attivamente alla costruzione di un clima di lavoro positivo e coinvolgente, fondato sulla collaborazione, sul rispetto reciproco e sulla condivisione degli obiettivi, nella consapevolezza che la qualità dell'esperienza offerta ai clienti nasce anche dalla qualità delle relazioni all'interno del team.

PROFILO





Stiamo cercando un candidato/a che combini competenza qualificato ed entusiasmo, con capacità comunicative cortesi e disponibili. Un candidato attento ad illustrare la qualità distintiva delle lavorazioni e dei materiali, per poter guidare il cliente attraverso lo stile particolare del brand, mantenendo la discrezione che connota la filosofia aziendale.

Per avere successo in questo ruolo, è preferibile che i candidati abbiano almeno 1 anno di esperienza nel settore della vendita al dettaglio di beni esclusivi o di lusso.

È assolutamente essenziale che i candidati possiedano la capacità di dimostrare disponibilità e versatilità quando interagiscono con clienti provenienti da tutto il mondo, che siano appassionati e interessati a stare al passo con gli standard richiesti rappresentando l’organizzazione con integrità, professionalità e responsabilità.

CONOSCENZE E ABILITÀ

Abilità comunicative ed interpersonali eccellenti per:

• Comprendere le esigenze del cliente, espresse e nascoste.

• Presentare e valorizzare la gamma di prodotti attraverso uno storytelling efficace

• Gestire la relazione con clienti anche in momenti difficili dove l’ascolto e le abilità negoziali fanno la differenza

• Gestione comunicazione scritta, anche in Inglese





Capacità di costruzione di un rapporto duraturo con i clienti ed i colleghi per:

· Approfondire la conoscenza del cliente e i suoi gusti, in un percorso che continua nel tempo

· Sviluppare il cross-selling e le vendite aggiuntive.

· Essere in grado di lavorare in team, anche quando da soli

· Perseguire risultati eccellenti in una logica di team, senza differenze fra il finalizzatore e la squadra che lo ha supportato

Curiosità e interesse per l’orologeria, arte o design per:

• Acquisire una conoscenza approfondita di tutti i prodotti nella categoria assegnata.

• Garantire la corretta cura e gestione dei prodotti.

Sono richieste:

Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese. Altre lingue possono rappresentare un plus.

Conoscenza dei principali strumenti informatici e di tracciatura delle informazioni, e predisposizione all’uso della tecnologia

Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.

C.C.N.L. di riferimento: Terziario, Distribuzione e Servizi.

Per questo ruolo offriamo una retribuzione annua lorda tra € 24.000 ed € 34.000, determinata da una valutazione dell’esperienza pregressa e delle competenze maturate, in conformità con il CCNL applicato. Nel pacchetto retributivo sono inclusi anche Ticket Restaurant e Welfare aziendale

Sede di lavoro: Roma Centro Storico

Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Sito Web

https://www.hausmann-co.com/

Settore

- Vendita al dettaglio di beni di lusso e gioielli

Tipo di impiego

A tempo pieno

📌 Client Advisor (Roma)
🏢 Hausmann
📍 Roma