E-commerce italiano con sede operativa nell’area emiliana, focalizzato sulla vendita online e sulla gestione multicanale degli ordini, ricerca Addetto/a gestione reclami. La persona seguirà i casi post-acquisto in cui una consegna, un rimborso o un reso richiedono ascolto, verifica e una risposta chiara.

Mansioni:
• presa in carico dei ticket nel CRM cloud per resi, rimborsi e consegne anomale;
• verifica di ordine, tracking e pagamento, con proposta della soluzione prevista dalle procedure;
• confronto con logistica e amministrazione per sbloccare i casi ancora aperti;
• aggiornamento di un report settimanale sulle cause ricorrenti e sulle escalation.

Requisiti:
• diploma di scuola superiore;
• valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• buona scrittura e dimestichezza con strumenti digitali;
• possibilità di inizio immediato.

Offerta e benefit:
• contratto a tempo determinato di 12 mesi, a tempo completo;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €;
• Buoni pasto;
• Bonus su obiettivi
• Formazione continua;
• inserimento previsto a dicembre.

Sede di lavoro: Bologna

📌 Addetto/a reclami per e-commerce (Bologna)
🏢 impiegando.com
📍 Bologna