? Believe in value, choose innovation

Fondata nel 2003, Top Network S.p.A. è oggi una realtà ICT riconosciuta a livello nazionale, con progetti che integrano AI, Cloud, Data Science, IoT, Blockchain, Robotica e sistemi avanzati.

Crediamo nelle persone come vero fattore abilitante dell’innovazione e investiamo costantemente nello sviluppo delle competenze.

- Top Network ricerca Help desk 1° livello da inserire all’interno di un team con due anni di esperienza. E’ previsto inserimento in un team tecnico consolidato e altamente professionale operante, con cui collaboriamo in maniera stabile e continuativa da diversi anni.
- Il profilo entrerà in una realtà solida e dinamica;
- Lavorerà in contesti complessi e altamente regolamentati.

? Attività previste

- La risorsa sarà inserita all’interno del dipartimento IT e si occuperà di supporto tecnico di primo livello (L1) agli utenti interni (help desk);
- Gestione e manutenzione dell’infrastruttura hardware (PC, laptop, stampanti, dispositivi di rete);
- Installazione, configurazione e aggiornamento di software aziendali;
- Gestione delle richieste tramite sistemi di ticketing;
- Analisi e risoluzione delle problematiche IT lato utenti;
- Escalation delle problematiche complesse al supporto di secondo livello (L2) o fornitori esterni;
- Supporto nella gestione di reti aziendali (LAN/WAN, Wi-Fi);
- Monitoraggio e manutenzione di sistemi e dispositivi IT;
- Supporto alle attività di onboarding IT (setup postazioni, account,



accessi);

? Competenze chiave

- Conoscenza di base di sistemi operativi Windows (client e preferibilmente server);
- Familiarità con ambienti Microsoft 365 (Outlook, Teams, Share Point);
- Conoscenze di networking di base (TCP/IP, DNS, DHCP);
- Competenze hardware (assemblaggio, troubleshooting, manutenzione);
- Esperienza, anche minima, in attività di help desk IT;
- Conoscenza dei sistemi di ticketing e gestione AMS;
- Capacità di analisi e problem solving tecnico;
- Buona conoscenza della lingua inglese.

?Sede: Vigevano

Modalità : in sede 5⁄5

Cosa offriamo

- Retribuzione in linea con esperienza e ruolo, con RAL indicativa fino a € 25.000, valutabile in base al profilo;
- Assicurazione sanitaria integrativa;
- Welfare aziendale e Buoni pasto;
- Formazione continua strutturata: piattaforme digitali, aula, mentoring, hands-on, certificazioni;
- Reali opportunità di crescita tecnica e professionale;
- Ambiente di lavoro fondato su collaborazione, affidabilità e rispetto.

Si prega di inviare il CV dettagliato con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali (ai sensi degli artt. 12, 13 e 14 del Regolamento EU 2016⁄679).

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903⁄77 e 125⁄91, a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215⁄03 e 216⁄03 e ai facenti parte di Categorie Protette, legge 68⁄99.

📌 help desk 1° livello (Vigevano)
🏢 Topnetwork
📍 Vigevano