Un centro di assistenza telefonica per servizi rivolti a privati e piccole imprese gestisce richieste, appuntamenti e segnalazioni post-vendita. Per il presidio del primo contatto cerchiamo Addetto/a supporto clienti telefonico. Lavorerai con il gruppo che riceve le chiamate e accompagna il cliente fino alla soluzione. Ti occuperai di:
* rispondere alle richieste su ordini, fatture, attivazioni e appuntamenti;
* registrare ogni contatto nel gestionale CRM, indicando esito e azioni successive;
* aprire ticket per le segnalazioni tecniche e verificare gli aggiornamenti con i referenti interni;
* richiamare i clienti quando manca un documento o serve completare una pratica.

Requisiti:
* diploma di scuola superiore;
* anche senza esperienza pregressa nel ruolo;




* comunicazione chiara e capacità di ascolto durante conversazioni articolate;
* dimestichezza con posta elettronica, tastiera e applicativi gestionali;
* disponibilità a lavorare su turni organizzati dal lunedì al sabato. Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato, con inserimento previsto a dicembre;
* tempo completo, con affiancamento pratico sulle procedure;
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1650 €;
* Buoni pasto;
* Formazione continua. Avrai un riferimento operativo nelle prime settimane e procedure chiare da seguire. Orario giornaliero su 5 giorni. Sede di lavoro: Ravenna

📌 Addetto/a supporto clienti telefonico (Ravenna)
🏢 Heart Life
📍 Ravenna